互聯網經濟的贏家思維──想成功行銷，就要先「懂客戶」！ 解析亞洲最強社交軟體微信、QQ的創造者騰訊公司如何深入用戶的心，以極簡思維發展出恰到好處的服務與自傳播行銷。 管理大師大前研一說過：「在商業的世界裡，最重要的是思考自己想傳達什麼訊息給對方，要留下什麼樣的結果。」全球知名的中國互聯網企業騰訊，或許正是體現這句話的最佳代表。然而，騰訊的竄起不過是近十多年的事情。在身處競爭的時代與產業中，騰訊究竟是如何脫穎而出？它的經營成功之道又是什麼呢？ 曾任職於騰訊、參與數項產品策畫的作者李立，在本書中，具體說明了團隊在規畫產品時會遇到的問題與解決方法，同時也提出多種思考方向，引導讀者探索更深入的營運本質與面對問題時須具備的深層思維。 但相較於枯燥的理論知識，作者以許多有趣案例展現了團隊如何發現問題、定義問題、拆解問題的全過程，自然地引導讀者思考更深入的營運本質，並激發讀者在面對問題時所需具備的深層思維，以期為客戶提供絕佳服務且贏得真實的口碑。 而這一切，就從察知客戶需求，並貼近他們的需求開始──在網路成長速度爆發時代來臨之際，如何尋覓藍海、打造貼近客戶需求的產品與精準行銷，將會是能否在這快速更迭市場中的存續關鍵！
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管理 行銷
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