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    Smart智富月刊 236 期

    僅以口頭約定難保自身權益

    簽訂裝修契約 2招自保少糾紛

    撰文者:林帝佑 2018-04-01
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    「不清楚的契約、估價單和設計圖都有可能發生糾紛!」社團法人台灣住宅品質消費者保護協會理事長吳翃毅說。多數時候,裝修的花費雖然比買房子少,但遇到糾紛時一樣讓人很困擾!實際上,不少民眾想替室內換新裝時,都會自己找工班來施工,有時甚至因為金額不大,雙方皆以口頭溝通,未簽訂契約來規範施工相關細節,導致遇到糾紛時雙方各說各話,處理起來耗時費日,花錢又找罪受!

    裝潢、裝修泛指替室內進行整修,可能只是簡單的水電工程、粉刷或是窗簾施工等,但是不論施工的金額多寡,最好都要以契約來保障雙方的權利義務。

    信義房屋居家服務中心經理曾雪梨表示,當遇到糾紛時,不論是調解或是訴訟,都要提示相關的證據或資料給第三方,若事前的證據不足,就有可能吃虧。那麼,簽訂裝修契約時要注意什麼呢?以下分成2個重點來說明:

    挑對廠商》
    確認是否合法登記
    避免求償無管道
    首先,要注意廠商的合法性,吳翃毅觀察,市場上有很多「100元就能當設計總監」的個人工作室,「因為印名片一盒只要100元!」跟沒有成立公司行號的個人工作室簽約,風險在於沒有連帶保證人,當遇到賠償問題,人跑了,消費者就會求助無門;然而,若是跟公司行號簽約,除了可以要求公司負責,也能要求負責人以個人名義成為連帶保證人。

    「甚至還有過名片上面的名字是假的,連電話都是易付卡門號的誇張案例,因此確認廠商的合法性很重要!」吳翃毅強調。

    除了確認廠商是否有合法的公司行號登記,點一點設計創辦人何佩璋表示,消費者也應該確認設計師及施工單位是否有相對應的專業技術人員證照。據《建築物室內裝修管理辦法》規定,考取專業設計、施工技術人員證照後,每4年要重新上課,累積至一定時數後才能換證。因此,法規的變更、建材和工法的改善等,持有證照的技術人員相對會較有與時俱進的應對能力,對消費者也較有保障。

    明定契約》
    下載定型化契約範本
    清楚標示規格、數量
    找好裝修公司,下一個重要的課題就是如何簽訂裝修契約。目前針對室內裝修,政府並無「定型化契約應記載及不得記載事項」規範,僅有「定型化契約」的範本提供參考,差別在於前者有法律強制性,當契約條文出現「不得記載事項」時即自動失效,或者假如未出現「應記載事項」的條文,則該條文仍構成契約之內容,其餘的契約範本內容則是僅供參考。

    雖然如此,吳翃毅建議,消費者還是可以下載政府提供的室內裝修相關定型化契約作為原始的契約初稿,或是住保協會亦有提供,因為這些契約內容較完善,只要再依個人狀況調整後與裝修公司簽約即可(詳見Tips)。

    Tips_下載定型化契約

    欲下載室內裝修相關的定型化契約,可先至行政院網站,接著點選「資訊與服務」→「消費者保護」→「定型化契約範本」,就可以看到「建築物室內裝修——設計委託契約書範本」、「建築物室內裝修——工程承攬契約書範本」以及「建築物室內裝修——設計委託及工程承攬契約書範本」。

    契約書通常會有估價單、工程進度表、以及建材表等作為附件,而簽約時要注意以下3個細節:

    1.避免使用模糊字眼:曾雪梨說明,通常估價單上會記錄工程施作的項目和材料等,消費者應該要注意廠商所承諾使用的品牌、型號、規格、顏色、材質、單位以及數量等,避免使用「同等級」、「一式」等此類的模糊字眼以減少爭議。

    2.要求提供建材樣板:雖然現在拍照與輸出都很方便,但何佩璋建議,消費者最好還是跟廠商要求提供建材樣板,避免認知不一。過去曾經發生廠商提供紙本的建材說明,但因為輸出是在圖面上,消費者無從確認材質和觸感,等到施工後才發現不符期望,雙方又得耗費心力去溝通。

    3.配合工程進度付款:吳翃毅說,有很多糾紛都是因為「工程進度才5%,但付款已經付了9成。」當價金已支付出去,消費者的保障就會降低,因此簽約時配合工程進度表,除了確認工期、工班的安排,消費者可以做重點監工外,同時也可確認款項支付的時機點,千萬要拿捏好工程進度與付款比例。


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