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    像亞馬遜一樣思考:打造數位腦袋的50又1/2個方法

    推出無人機送貨、太空住宅區!亞馬遜未來10年大預言
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    推出無人機送貨、太空住宅區!亞馬遜未來10年大預言

    撰文者:約翰.羅斯曼(John Rossman)、譯文者:顏嘉南2019-12-23
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    亞馬遜(Amazon)的財務、物流、人力和基礎建設,相信到了2029年都還是能夠持續運作。當然,我們無法接觸到這些層面,但冒著可能極度不準確、甚至完全錯誤的風險,我們可以來預測一下10年後的亞馬遜會是什麼樣子。

    亞馬遜2018年的營收約2,400億美元,營收成長率多年來維持在20%~40%之間。假設未來10年亞馬遜的成長速度是20%,2029年的營收將上看1兆5,000億美元。考量到亞馬遜的事業版圖廣泛、積極開拓新的業務領域,以及引領全球市場趨勢的能力(如電子商務),我認為這樣的估計還太保守。

    除了驚人的業績成長之外,我還做了什麼預測?以下是一些亞馬遜的業務展望:

    就某些方面而言,亞馬遜將逐漸成為基礎架構公司。在未來10年,大部分的事情都與打造和最佳化基礎架構有關,像是讓零售送貨更簡單,或者是透過亞馬遜雲端運算服務(AWS)而使得運算能力更在地化等。2029年時,亞馬遜將擁有一支大型的貨車車隊,負責將大量(但不是絕大多數)包裹送到客戶手上,其中有許多貨車是自駕車,僅由1名操作員負責控制。

    而永續能源的創造與使用也會是亞馬遜關注的創新領域。到了2029年,亞馬遜雲端運算服務和全電動、自駕貨車車隊的電力需求,將能達到自給自足;此外,空中飛船和無人機的送貨業務將大幅擴張,我預期亞馬遜自行遞送的包裹,有50%是由自駕車或無人機完成。

    「隨需製造」將成為亞馬遜的一項能力和業務。什麼是完全滿足客戶需求的最好辦法?就是讓他們自由搭配與選擇真正想要的東西;什麼是降低庫存、退貨與運送成本的最好辦法?就是在接近客戶的地方生產其訂製商品。如同亞馬遜其他最賺錢的業務一樣,隨需製造平台為亞馬遜和其他人提供服務,利用「自造者運動」(Maker Movement)風潮,釋放了成千上萬名設計師的創造力,以及獨特商品自造者的想像力,例如眼鏡、服飾和裝置等。這項服務或許會命名為「亞馬遜製造」(Manufacturing By Amazon,MBA),而且我預期亞馬遜將成為全球最大的服飾製造商和零售商。

    Alexa將在2029年成為主要作業系統,相當於語音版的Windows,並在所有產業的語音介面拿下75%的市占率。隨著語音成為強大的介面,未來Alexa不只供家庭使用,也將被運用於商業上。

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