名人沒說的事
超級奶爸 愛的生意經
撰文者：葉小綺
更新時間：2007-03-01
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庫存是最大困擾 任何投資都有風險，BabyHome很難避免庫存問題，為了讓客戶盡早取貨，不得不採取部分庫存。江立群不諱言：「這是電子商務最大的困擾，我們的產品不是3C，不可能今天訂貨明天就到，也不能像PC home線上購物採單一訂單制，沒有庫存問題。我們的會員是媽媽，她們不能接受上網買6樣東西要刷6次卡的方法！」
「所以高單價的商品不庫存，庫存成本也要控制在200萬元以內，盡量保持供需流暢。」不過，有時為了避免熱門的進口商品缺貨，他們也會刻意存貨，等市場價格穩定再推出，以免遭哄抬價格，影響會員權益。
絕不幫廠商漂白
說到會員權益，這也是江立群最引以為傲的，「經營網站，最難的就是不過度商業化，很多老闆只想著賺錢，也不管廣告會不會干擾閱讀？這樣的網站，要叫人如何信任？」
「10個網站有9個會幫廠商漂白！」江立群指出，很多經營者寧可討好廠商也不怕得罪會員，但BabyHome堅持中立，「當討論區出現攻擊某廠商言論時，我們不因廠商要求就刪文，頂多幫廠商刊登聲明稿，絕不做任何枉顧會員權益的事。」為了建立信賴，BabyHome處罰會員和停權也不手軟，即使遭到會員誤解攻擊，也默默承受，畢竟建立信任才是最重要的事。
「在照顧會員權益與賺錢之間取得平衡，才是我們真正在意的！」江立群語重心長地說。
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