名人沒說的事
超級奶爸 愛的生意經
撰文者:葉小綺
更新時間:2007-03-01
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庫存是最大困擾 任何投資都有風險,BabyHome很難避免庫存問題,為了讓客戶盡早取貨,不得不採取部分庫存。江立群不諱言:「這是電子商務最大的困擾,我們的產品不是3C,不可能今天訂貨明天就到,也不能像PC home線上購物採單一訂單制,沒有庫存問題。我們的會員是媽媽,她們不能接受上網買6樣東西要刷6次卡的方法!」
「所以高單價的商品不庫存,庫存成本也要控制在200萬元以內,盡量保持供需流暢。」不過,有時為了避免熱門的進口商品缺貨,他們也會刻意存貨,等市場價格穩定再推出,以免遭哄抬價格,影響會員權益。
絕不幫廠商漂白
說到會員權益,這也是江立群最引以為傲的,「經營網站,最難的就是不過度商業化,很多老闆只想著賺錢,也不管廣告會不會干擾閱讀?這樣的網站,要叫人如何信任?」
「10個網站有9個會幫廠商漂白!」江立群指出,很多經營者寧可討好廠商也不怕得罪會員,但BabyHome堅持中立,「當討論區出現攻擊某廠商言論時,我們不因廠商要求就刪文,頂多幫廠商刊登聲明稿,絕不做任何枉顧會員權益的事。」為了建立信賴,BabyHome處罰會員和停權也不手軟,即使遭到會員誤解攻擊,也默默承受,畢竟建立信任才是最重要的事。
「在照顧會員權益與賺錢之間取得平衡,才是我們真正在意的!」江立群語重心長地說。
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