一個朋友提醒我，臉上要常保持笑容，因為當我不笑時，表情非常嚴肅，一副拒人千里的樣子。 老婆也說我：人過了五十，法令紋越來越深。當臉上沒有笑容時，感覺帶著殺氣，十分不討喜，令人覺得恐怖。 這些話我都只是聽聽而已，因為我就是我，我有必要刻意討人歡心嗎？ 不過當我聽到一個主管向我反映，團隊中的新工作同仁，對我的一致印象是——很兇，常常一臉不高興，似乎整個團隊不論做得再好，我都不會滿足，是一個很恐怖的老闆。 有一次我找一些新進的同事開會，他們竟然嚇得前一晚失眠，緊張得不得了。 主管給了我一個衷心的建議：臉上可不可以常保笑容，這樣會讓我們公司的氣氛好一些。 主管這個建議我就不得不聽了，因為這關乎職場的氣氛，也關乎我與公司上下同事的互動。我期待能讓同事有一個更好的環境，而我就是那個破壞上班氛圍的關鍵變數。 我努力告誡自己：開會時要保持笑容，聽部屬說話、聽別人簡報要微笑；自己說話時，要微笑。當會議氣氛好時，要開懷笑；當會議嚴肅時，也要保持微笑；就算討論到令人生氣的議題時，也要保持一定的風度，不可有暴怒的反應。 這是很難的學習過程，我常常笑容保持不了多久，就不知不覺板起臉孔，直到又想起來，才再擠出一點笑容。而當部屬有不可思議的作為時，我更難保持風度，不過在發過脾氣之後，我至少知道要道歉。 走在辦公室中，我也告誡自己要常保笑容，面對迎面過來的同事要點頭示意。在電梯中，也可以和同事閒聊兩句，而不是自顧自想著事情，嚴肅的臉孔弄得同事不敢進電梯，進了電梯也緊張得手足無措。 我的這些改變，逐漸看到一些「笑」果，遇到同事，他們開始會主動問好，有的人甚至敢和我開一點小玩笑，我不再是那個令他們懼怕的老闆，也不再是那個只會要求業績的嚴肅老闆。 更重要的是開會氣氛變好了，主管們更能放膽提出自己的看法，討論也變得熱烈起來，不再只是我的一言堂，只聽我一個人說話。 同事告訴我：我的脾氣變好了，我更能體諒別人，他們也更願意投入工作，因為工作不再只是被我逼迫，而是他們發自內心的意願；我的改變，讓整個公司也因而改變了。