自工業革命以來，西方世界形塑的企業發展模式，要發展成市值十億美元的獨角獸公司，需要二十年時間，可是近二十年來，拜資訊科技與網路發展之賜，一種「指數型組織」徹底顛覆了此傳統，許多新成立的公司在兩年內就成為獨角獸，這種「指數型公司」不論在經營策略、生意模式到管理制度都自成一格，迥異於傳統的「線型組織」，成為現代企業學習的對象。 根據方上市的《指數型組織》一書，要成為指數型組織通常要確立一個宏大的變革目標，提出具有雄心壯志的企業宣言，企圖要改變世界，在這個目標之下，環繞企業組織組成社群，全力向目標邁進。 有了宏大的變革目標後，指數型組織還有五個外部屬性，及五個內部屬性，這十個屬性構成指數型組織的成功運作模式。 五個外部屬性包括：一、隨需求聘雇的員工；二、社群與群眾；三、演算法；四、槓桿化的資產；五、參與。 隨需求聘雇的員工改變了傳統全職雇用的方式，只在有需求時臨時徵聘，可因時因地而制宜。指數型企業通常快速變動，所需要的人才也不斷變動，全職員工恐無法應付變動，所以指數型組織通常讓核心全職團隊極小化，而聘用隨需員工。 而社群與群眾，則是在企業組織外部，結合供應商、客戶及粉絲，形成緊密的社群，並建立平台，以動員社群。群眾則是社群之外的大眾，可以透過各種激勵措施以進行動員。 演算法則是對企業所蒐集的巨量資料，進行有效的運算分析，並加以運用，而機器學習、深度學習又是必備的演算法。 槓桿化資產則指非絕對必要，不要有自有資產，盡量用市場已有的共享資產或以租賃方式取得，這樣能彈性運用以應付擴張，想想優步及Airbnb的例子。 為了有效動員社群與群眾，指數型組織要推動各種活動，以會員回饋、遊戲及獎勵機制，建立正向的反饋迴路，強化互動。 指數型組織內部屬性則為：一、介面；二、儀表板；三、實驗；四、自治組織；五、社交技術。 指數型組織通常建立在資訊化的數位網路機制，面對外部複雜的資訊互動，通常會開發一套自動化處理平台，典型的案例就是Google的Adwords、優步的司機自動配對等。而儀表板則是在眾多複雜資訊中，要建立隨時可以檢視的各種有價值的關鍵數字，隨時監控。 實驗則是組織會在試誤中自我學習，在不斷改善、找到最佳方法後，再加速擴張。而自治則是改變由上而下的管理，改為由下而上的無領導者管理模式，認為所有成員都是有才氣、負責任的工作者。 社交技術則是要建立一套數位化隨時可互動交流的機制，可隨時應變外部的變動，建構即時企業。 指數型組織提供了全新的企業經營理念，值得參考。 部落格： feipengho.pixnet.net/blog 自慢粉絲團：www.facebook.com/hofeipeng