常聽企業高管抱怨，他們有一些價值觀、理念或原則，員工總是聽不懂、沒感受、做不到、不徹底，讓他們感覺很挫折。 這種心情我十分熟悉，因為正是自己事業生涯中，曾經最常有的感慨。但如今的我，已經可以心平氣和面對。因為我知道，外在環境中的一切，只不過是一面鏡子，反映出自己有所不足。 我現在看到的是：講話別人聽不懂，一定是自己沒說清楚；話說不清楚，一定是自己體悟不深；體悟不深，一定是自己沒做到；做到而別人看不見，一定是做的深度不夠；已經做到夠深，別人仍不受影響，一定是對人的關心不夠⋯⋯。 總而言之，一定是自己「心不真」，所以「事不實」；「願不廣」，故而「行不深」。如果確認自己已經「事實行深」，卻仍然不能影響別人，那就只能接受，只能等待。所謂求仁得仁，又何怨？ 一個組織裡，在上位者的價值觀要影響其他人，必須他自己內在想要的、相信的、感受的，都完全一致；形諸於外，他所說的和所做的，自然也完全一致。能夠這樣，日復一日，毫無例外，才有可能形成環境，讓處身環境中的人，聽到的、看到的、感受的，都完全一致。在這樣的環境中，慢慢的，有些人也開始這麼想、這麼說、這麼做。當越來越多人這麼做，其餘者耳濡目染、自然跟隨，才有可能形成不再退轉的能量場。 這種環境的形成，不僅要日積月累，還要歷經考驗。因為在上位者即使言行一致，大家仍會認為，居上位者的做到理所當然。只有當面臨重大價值衝突時，大家才瞪大眼睛看，在上位者能否放下自身利益，仍然護守所宣稱的價值？必須通過幾次這樣的考驗，大家才終於相信你是玩真的，不是說說而已，才開始願意跟隨。 但這仍然只是起步，並不必然功德圓滿。如果最後未能盡如人意，在上位者就不能再「以己度人」，只能「換位思考」，否則一定會跟自己過不去。 通常這種時候，我就會這麼想：如果自己出任屬下的職位，做他們所做的事，領他們所領的薪水，還要「屈居」於我這樣的領導之下，到底能做多久呢？答案顯然很清楚：我根本無法長期安然於屬下所處身的職位！每次這麼想的時候，我就開始佩服他們能「屈就」這樣的工作，感謝他們還沒有離職！ 在組織裡居高位的人，只有這麼想，自己才能精進，才會感恩。也只有這樣，他所認定的價值，才可能有朝一日，成為組織的環境。