常有人向我傾吐他們面臨的疑難雜症，左也不是，右也不是，所有辦法都用過了，還是無解。對這種問題，我可不敢亂給建議，最後只能說：「試試看認錯吧！」這是我唯一有把握的建議，而且確信絕對不會錯。 我這麼說，是有經驗基礎的。因為自己在事業上最大的轉折，從困境中突破，就發生在我向全體員工承認自己「一無是處」之後。除此之外，在親密關係中，尤其是和孩子的關係，每一次的更上層樓，也幾乎毫無例外，都在我承認自己有錯之後。所以對「認錯」這件事，我是有把握的。我知道它是救命仙丹，而且絕無副作用。 很多朋友的案例，也一再印證「認錯」準沒錯。曾有一位企業老總告訴我，以前他開會，都在找屬下犯了什麼錯，結果總是聽到一大堆通常是藉口的理由，會議往往開到沒完沒了，開完會問題還是沒解決。後來他試著自己先認錯，發現同事也開始願意認錯。如今開會時，大家搶著自我檢討，他只要鼓勵大家一番，會就開完了。而且很多夾纏不休的老問題，好像都自動消失了。 認錯為什麼這麼神奇？我看到了三個背後的原因： 其一，正如不認錯會惡性循環，認錯也會傳染，只要有人開始，就必有人跟進。尤其在上位者帶頭，風行草偃，效果不可思議。 其二，人有錯不認，背後必有執念。認錯能讓執念消融，最後解決的問題就不止一樁，而是把那執念所滋生的問題一併化解了。 其三，很多事情之所以演化成疑難雜症，都是因為背後的因果複雜，糾纏成一團，剪不斷，理還亂。這種時候，所有的解方都難以避免造成進一步的對立，只有認錯才能「破因果」！ 認錯雖然有奇效，但仍有必要提醒，它不能被當作「管理工具」使用。因為做父母的，都希望孩子認錯；做主管的，都希望屬下認錯。但若居上位者自己不能真心認錯，認錯就會淪為「權力行使」的遊戲。居下位者「不得不」認錯，內心會有委屈感，他們一定會想：「有朝一日」自己足夠強大，就再也不必認錯了。結果，當然是誤會一場！ 在我的經驗和理解裡，我知道認錯是人生必修課，而且永遠修不完。它會一直陪我走到人生的盡頭，最後會變成離不開的好朋友。有它相伴，就知道自己還在做功課，可堪告慰。若是發現自己和它久違了，會嚇出一身冷汗，二話不說，趕緊補課去。 我所佩服的王鳳儀先生常說：「認不是，關上地獄門」。真的是這樣！所以認錯應無所謂而為，千萬不能有條件。