每年七月就是做年中檢討會的時候,除了要檢討上半年營運成果,還要展望下半年,重估一個全年的業績目標。
今年因受到肺炎疫情影響,上半年業績慘不忍睹,而且連帶使全年的重估目標也非常難看。有一個單位上半年的業績是虧損的,而就算預估全年,也只達成全年原定預算的兩成而已。
我對這樣的預估目標完全不能接受,我問這位主管,你是怎麼預估的?他說:我預估下半年台灣的疫情仍然不樂觀,現在台灣雖然看起來已逐漸恢復正常,但是全世界的疫情方酣,難保到第四季,說不定疫情又捲土重來,所以我對業績完全採取最悲觀的估計。
我說:這是你的假設,但萬一假設不準,台灣的疫情沒有再起呢?那業績不就會是另一種狀況呢?你要不要估一個業績正常的版本呢?
這位主管照我的話,重估了一個達成全年預算五○%的版本。
另一個主管,預估下半年業績將達成全年原預算的八○%,試算全年則達成全年度業績的四○%。我對這個重估也不滿意。
我說:你上半年的業績也只不過落後預算五○%,那就算下半年也落後五○%,那全年試算,你也不過落後五○%而已,怎麼會全年只達成預算的四○%而已呢?
這位主管承認,原來預估會達成全年預算的六○%,但為了保守起見,又多減了兩成,以確保全年預算能達成。
這是大多數主管的正常心態,因為是年中的半年檢討會,距離年底只剩幾個月,因此預估年底的業績一定要精準,否則達不成業績很難交代,所以通常全年的重估業績,要保守再保守,一定要報出一個百分之百絕對可以達成的業績目標。
問題是,當所有主管都低報全年的重估目標時,上層的大主管顯然就會誤判全公司的業績目標了。
曾有一年,我們公司最後年底的業績,比年中的重估數多了三○%,可是我一點都不高興,顯然我們公司在經營上有大問題,否則怎麼會半年預估和實際數會有這麼大的落差呢?
從此我不再一廂情願的相信主管所報的半年重估數,我會仔細評估他們所報的數字,並做必要的調整之後,才會得到比較接近真實的數字。
在各主管報出全年的重估數之後,我通常會這樣說:忘記你報的數字,重新給我一個數字,這個數字是你到年底絕對有把握達成的數字。所謂的絕對有把握,是指閉著眼睛就做得到的數字。
主管想了想之後,通常會給出一個數字,這就是他心中真正的業績,那我會根據這個數字,再酌加兩成到三成,做為他到年底的新業績目標。一般而言絕對有把握的數字,是他已經在手的業績,加兩成到三成挑戰,是有可能達成的。這樣我就會得到一個精準的預估。