上個月驚聞日本最大旅行社JTB年賠將近千億日圓，大動作關閉數百家店，並裁員六千五百人。
成立於一九一二年的JTB不但是日本最大，更是亞洲第一的旅行社。還記得一九八七年剛解嚴時的台灣，並沒有能處理海外觀光業務的機構與人才，當時我主持的「世界真奇妙」開播，前往印度與尼泊爾出外景四十天，就是委請JTB安排行程與聯絡事宜。
一舉裁掉全球四分之一的員工，這在向來奉行終身雇用制、絕不輕言解雇正式員工的日本企業來說，著實難以想像。對於位在疫情海嘯衝擊第一排的日本旅遊業，二○二○年真是比震災、核災更難以面對的苦難之年。
全世界新冠疫情持續延燒，但台灣幾個月來，除了國門不開外，一切生活如常，跟世界多數國家相比，簡直像平行宇宙。
近期台灣景點處處人擠人，看似國旅大爆發，其實仍無法彌補各旅行社海外業務歸零的損失。除了停業外，國內也有多家旅行社傳出裁員消息。眼看至少還須再苦撐一年以上，各大龍頭旅行社紛紛轉型，開發國旅新路線或開創新事業。
例如雄獅集團展現開發國旅新市場的超強企圖心，除了力推國內的環島跳島郵輪旅，還搶標下台鐵鳴日號等鐵道旅遊的經營權；營運風格扎實穩健的可樂旅遊（康福旅行社）也表現了可敬的企業風範，努力維持不裁員、不減薪至今長達一年。
其實這段期間，過往花在海外旅遊的費用被迫回挹國內市場，很多優秀觀光人才也已返國投入國旅的開發。倘若政府和在地業者能不短視近利，傾聽各旅行社的建議與消費者聲音，現在正是台灣發展高端旅遊市場，急追世界水平的最佳時機。
台灣人向來以愛玩、會玩自豪，過去或許會覺得國旅自己來就好。但在此艱難時刻，若身為有些餘裕的消費者，不妨考慮各大旅行社精心規畫的行程，或請業者量身設計專屬體驗，悠閒享受專車接送，以行動支持我們的優質旅遊、交通業者與人才度過難關。
