人生中總會出現許多低谷時刻。多數人討厭低谷,因為那讓人沮喪、害怕,但那其實是一個人可以施展魔法的最佳時刻。
在金曲獎的舞台上,音樂製作人陳建瑋就是把低谷變成峰值的魔術師。他發表得獎感言到一半,竟被殘酷的請下台,因為頒獎者看錯了名單。
那一刻,全場錯愕,他迅速回神後笑著自嘲,「我現在變頒獎人了。」幽默一句話化解了尷尬。
他的風度圈粉全台,「誰是陳建瑋?」成了網路熱搜。其實,他曾經拿過2屆最佳台語男歌手,是大牌歌手、藝人的幕後編曲者、製作人,但二十多年的辛勤耕耘,他從不曾像此刻般廣為人知。他苦笑,「原來一場誤會,比我努力做音樂多年,更容易獲得回響。」
這一刻,是他的魔法時刻,他將一場悲劇變喜劇,讓自己從受害者變身幸運兒。
就在那個困難的時刻,他選擇了正面思考,而不是負面思考;他決定原諒,而不是究責;他淡然釋懷,而不是憤怒抗拒。
那一瞬間,讓我們看見一個人的本質,他相信什麼,選擇什麼。
低谷,是最可以看透一個人的真實時刻。
不只如此,多年經驗還告訴我,低谷,其實是創造峰值的最佳時刻。
曾經,商周CEO學院學員跟我客訴,他朋友的企業規模並不比他大,為何朋友可以通過審查入學,他卻不行。他控訴我們標準不一。我正面接球,了解狀況後發現,我們審查標準確實需要優化調校,我立刻跟他致歉,修改標準。經此事件,這一位學員從此成為商周鐵粉。
曾經,十多年的忠實訂戶來信指責我的專欄無預警停刊。我感受到他對商周的期待,對我專欄的重視,我第一時間親筆致歉,承認自己不夠有紀律,並將此道歉郵件CC同仁與主管。這位讀者看見我直面錯誤的態度,欣然接受我的道歉,對商周企業文化的體驗更深一層。
也曾經,一位記者得罪了台灣策略大師,大師揚言斷絕關係、拒不見面,時任採訪主任的我與總編輯收到訊息後,當晚帶了一束花在他家樓下等待,大師回家見我們一行人如此誠懇,當場怒氣平息,並跟我們建立了更深度的關係。
每一次的低谷事件都告訴我,出問題的時刻,就是最好翻轉的機會。
因為低谷出現,才能凸顯峰值的高度;有痛點,才能創造爽點;如果波瀾不驚,如何襯托出大浪的波濤壯闊。
因此低谷出現時,莫慌、莫急、莫害怕,更重要的是,絕對不能逃避,只要能夠正面以對,不推諉、不迂迴、不隱瞞,有錯就認、有過就改,然後積極解決問題,最後,低谷就能逆轉成峰值。