年輕的時候我是一個自以為是的人，經常與人爭論，爭得面紅耳赤，也無法分清誰是誰非。當時我有一個同事，有一天他直率的告訴我，他覺得我是一個好辯的人，經常為了一件小事，就和人爭論得不可開交，他認為這是壞習慣，建議我應該改正，我聽了不以為然，我覺得並不是我好辯，而是是非黑白一定要分清楚，我是為真相而說話。我認為這位同事誤解我了，他的話讓我非常不舒服。
那個時候我的執念非常深，一聽到別人不同的意見，就會從我的觀點提出反駁；一聽到別人說我的缺點，就會覺得別人誤解我，我忙著提出解釋，告訴對方，我不是這樣的人，當然心中也充滿了不愉快，覺得被冒犯了。
這種狀況，一直到我自己創業，當了主管，才徹底改變。
我看到部屬犯的錯，也看到部屬的缺點，而當我直言不諱的提出我的看法，要求部屬改正時，有許多部屬不能接受，也不承認自己有缺點，而急著提出解釋。面對這種狀況，只能耐心的溝通，安撫部屬受傷的心靈，讓他們理解、接受自己的缺點，然後才能設法改正。這是一個漫長的過程，從聽到不中聽的話，到理解、接受，到進一步改正，每個人都要和自己奮戰，也要和別人的觀點奮戰。
我終於看到自己年輕時的問題：我討厭不中聽的話，我不喜歡別人說我的缺點，覺得他們不了解我、誤解我，甚至故意醜化我，我當然要解釋、要反駁，我就像刺蝟，身上長滿了刺，隨時都要提出反擊。
我嘗試告訴我自己，願意冒著得罪你的風險，講你不中聽的話的人，都是你真正的貴人，他們看到你的缺點，希望你能改正，成為一個更好的人，我們應該感謝他們，也應該虛心接受。
我也告訴部屬，主管不會無中生有，說你的缺點，他們一定是看到某些問題，覺得你應該要改正，他們是希望你更好，能力更強，才能承擔組織更大的重任。
面對不中聽的直言回饋，我們最好的態度是承認自己可能有缺點，就好像自己也有很多優點一般，有缺點不是壞事，只要能改，就善莫大焉。
第二個態度是聞過則喜。知道自己有缺點，會犯錯，能改善，就是好事。我們就應該感謝這個願意說真話的貴人。如果我們能昭告周知：我很樂意聽到缺點，歡迎我們周遭的所有人都應該提醒，告誡我，這就是更積極的態度。
我從不喜歡聽不中聽的話，到感謝說不中聽話的人，我的人生從此豁然開朗。
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