過往，事務機/印表機品牌，無論在宣傳文宣或是型錄上，總是排滿琳琅滿目、密密麻麻的設備機種及功能介紹。然而，在2019年釋出的京瓷新品牌形象影片中，辦公設備商品的畫面僅出現短短一秒。
對此，台灣京瓷辦公資訊系統－管理本部吳俊達協理分享京瓷的轉變：「我們身為辦公設備製造商的色彩過於濃厚，在轉型至上的年代，高品質的機器設備早已成為客戶眼中的『標配』。在未來，客戶將會更加看重設備與供應商本身能夠提供的附加價值。」
相較於其他辦公文件設備商，京瓷佈局台灣商務市場的腳步較晚，因此在事業拓展初期十分艱辛。然而，早在2012年，京瓷即更名為「京瓷辦公信息系統株式會社」，深知要在數位時代中持續獲利，就必須破釜沈舟成為轉型的先驅。
當高品質機器設備成為『標配』
以專業協助企業邁向數位轉型 創造新價值
因此，除了辦公設備，京瓷憑藉過往在文件處理領域所累積的豐富經驗與知識，針對商務辦公環境中所面臨的各式難題，提出對應解決方案。
「現在客戶要的已經不只是影印、列印這種簡單的事。」來到自家複合機設備前，吳俊達協理掃描了一張出貨單，一旁的電腦螢幕上，除了秀出被掃描成數位文件的出貨單，其檔案名稱也被自動命名為出貨單的日期加上客戶代碼，並迅速歸檔到指定資料夾。打開檔案，出貨單上的文字已被自動辨識成為可供複製處理的字元。「光是一張出貨單就產生了這麼多的數據資料。數位轉型、無紙化已經被提出了好幾年，然而真正踏入後，企業內所要管理的數據比想像中要複雜得多。」吳俊達協理說。
資料被數據化後，如何管理、存取、分類、加密與快速搜尋這些龐大數據，更是攸關企業競爭力的關鍵，必須以專業角度為客戶量身訂製，這當中，得花心思瞭解客戶的工作流程，與大量溝通。對京瓷而言，京瓷辦公信息系統在新時代下的使命，著重於利用AI數據優化企業工作流程，提高生產力與效率，以及增強資料安全性以合乎未來越發嚴峻的法規。
「人」才是企業轉型關鍵
貫徹京瓷哲學 以「客戶為優先」
承繼著上述的轉變，進一步剖析京瓷面對數位轉型的內涵，吳俊達協理說，「工具只是輔助，『人」才是關鍵。』
這也是京瓷新品牌形象影片中，大量出現了「人物」場景的原因之一：不只是賣設備。就算客戶只是買一台最基本功能的印表機，也要確保設備能符合客戶的工作需求，為此，人與人之間的對話將至關重要。在未來，京瓷將從辦公設備供應商轉型成為全方位的文件管理顧問。
面對新科技和工具，轉型的過程需要員工接受新思維，對企業未來發展共同描繪藍圖，凝聚共識，而溝通則是轉型過程最重要的一環。京瓷的角色使命是，在充分理解客戶的問題後，協助跨部門溝通，以高度同理心來理解客戶的反應與歷程，最後給予客戶滿意的解決方案。一切都是為了幫助客戶更好地管理企業內部的大量資料與訊息，為客戶的業績增長做出貢獻。
走進台灣京瓷位於台北中山區的總公司，門口映入眼簾的是「敬天愛人」四個大字，「京瓷的企業文化成為京瓷的決策制度與行動基準。敬天愛人的涵義深重遠大，貫徹京瓷哲學，京瓷腳踏實地以最高標準生產高品質的設備，以溫潤的心待人處事，並以『客戶優先』的一貫精神來服務客戶。」吳俊達協理說。
最受信賴彩色複合機品牌
信賴源自於高可靠性
回到初衷，為企業創造出最大綜效的解決方案，設備的良窳仍是重點。
2018年，京瓷獲得Keypoint Intelligence—買家實驗室(以下簡稱為BLI)的「最受信賴彩色複合機品牌」殊榮，這是BLI審視長達七年的產品數據，包括所有品牌的複合機供應商，超過百台機種，經嚴格測試後的評鑑結果。
負責測試A3 MFP商用多功能複合機產品的Keypoint Intelligence副總監George Mikolay指出：「京瓷所有的彩色複合機都擁有極佳的可信賴度，且具有極低的卡紙率和故障叫修率，這表示京瓷的產品能夠維持客戶的工作效率。」
在2019年，京瓷的複合機產品也榮獲BLI「2019年夏季大賞」，京瓷產品所擁有的高可靠性與卓越表現獲得了BLI的極高評價。
一如同京瓷的新主張”Put knowledge to work.”，京瓷的目標是幫助企業將資訊轉化為知識，迎向變革。現在，複合機不單只是客戶用來印文件的基本設備，它可以是進行數位轉型的工具，幫助客戶在瞬息萬變的商務環境中，創造更多機會並加速創新。
