環保、公益、弱勢扶持一直都是社會關注的議題，也是台灣政府一直致力改善的環節；和泰產險近年來活躍於公益活動的參與、贊助，和泰產險更與員工一同成立企業志工團，身體力行去體驗志工服務，讓企業做公益的理念能實踐在同仁的生活中。
永續新生命，玩具微笑新篇章
台灣玩具圖書館協會18年來推動玩具再生，回收超過400公噸二手玩具，減少的玩具廢棄量相當於8,000棵樹木一年份的碳吸附量，並用玩具陪伴偏鄉孩子成長。和泰產險自2021年起便與台灣玩具圖書館協會合作，除了二手玩具的捐贈，也招募同仁至二手玩具物流中心協助分類整理，與新北玩聚窩擔任企業志工，三年來協助玩具銀行協會整理再生超過1,000公斤，透過這些服務傳達給更多民眾環境教育、親子共樂的理念，進而建立愛物惜福的觀念。
2022年6月台灣玩具圖書館協會，克服疫情的困境，在桃園楊梅區打造全台最大的「玩具共享園區」，讓各界提供的二手玩具「轉生」成為共享、共玩的寶物，繼續為更多孩童帶來歡笑與陪伴。和泰產險相挺該園區前哨站「玩具貨櫃屋」，支持永續玩具的理念，期許在這疫情嚴峻、波動的這些年，可以透過永續玩具、藝術活動等方式療癒民眾的心靈。此次更由蔡伯龍董事長帶領員工為玩具銀行夢想園區貨櫃屋進行彩繪，讓貨櫃屋有了繽紛吸睛的外貌，成為楊梅地區新地標，同時也將社會公益結合自身保險專業，提供活動公共意外險、夢想園區工程險的建議與規劃，讓這個夢想能延續得更長久安全。
友善服務，公平待客落實人心
服務的本質，不分對象的身份、性別及消費金額，皆能平等地提供所需；為保障服務品質，金融業公平待客原則新增「友善服務原則」與「落實誠信經營原則」兩項評核指標，和泰產險也在董事會下設置「公平待客委員會」，以董事或獨立董事擔任召集人，由董事會及處級高階主管親自領導，積極推動各單位及其商品或服務能公平對待客戶，遵循金融消費者保護法及其相關規定，每季檢討執行成效，使之成為全體員工共同服膺之價值體系與行為準則，助益公司永續發展；和泰產險分別以商品招攬、核保理賠、客戶服務等面項，規劃對消費者最合理、誠信且友善的可行方案。為此，和泰產險也於今年3月舉辦「公平待客故事影片募集比賽」，與台灣大專院校學生合作拍攝，並甄選出友善優質服務且感人之事蹟，透過影片傳達友善服務的價值。
近年來，政府提倡無障礙網路空間，以保障身心障礙者獲取資訊的權益，故和泰產險建置無障礙友善網站，提供網頁導盲磚及鍵盤快速鍵等無障礙設計，並通過國家通訊傳播委員會無障礙標章AAA認證；同時推出「即時真人文字服務平臺」，針對聽障或語言障礙之保戶，提供快速便利的保單服務，用實際策略，落實公平待客服務。
關懷社會角落，「只有微你」為弱勢撐把傘
社會角落需要政府、企業攜手關懷，和泰產險長年致力於弱勢扶持，配合政府政策，自2021年推出微型保險「只有微你」專案，希望以自身保險專業的力量，為弱勢撐把傘，編織一份保護網。意外與明天永遠不知道哪一個先到來，唯有提早做好準備，才能在家庭面臨緊急狀況時不留遺憾，和泰產險「只有微你」微型保險專案，與臺北市政府及民間公益慈善團體合作，協助設籍臺北市之經濟弱勢民眾投保微型保險，希望幫助有需要的家庭。而今年和泰產險將關懷擴及南台灣，除北市民眾外，也與高雄市政府展開合作計畫，攜手為高雄民眾撐起保護傘。
「微型保險」能在意外發生後及時提供弱勢民眾基本保障，拯救家庭免於陷入困境，「只有微你」專案，保障內容包含意外身故或失能保險金、喪葬費用保險金，弱勢民眾若在保險期間內不幸發生意外，而導致失能或身故時，被保險人或受益人便可依保單條款約定獲得最高新台幣30萬元的保險金，以因應急難事故之後續處理。和泰產險響應主管機關「普惠金融政策」，與公家機關協力合作，以捐贈微型保險之方式，提供設籍臺北及高雄兩市經濟弱勢民眾，持續補強社會安全網，讓弱勢家庭在面對生活的重大變故時，除了政府的政策補助外，也能獲得基礎保險保障，和泰產險發揮保險業安定人心的力量，提供民眾在生活上的實質需要。
堅持初衷，永續經營展現正向力量
企業做公益就是在社會需要的時候，看見自己的責任，展現企業正向力量，和泰產險秉持在地深耕的理念，將自身企業資源投入公益活動中，透過捐款贊助、員工志工團服務等，展現正向力量，持續企業「善」的循環，莫忘企業理念初衷，永續下去。
