行動商務機制優化消費體驗、抓住龐大商機
「日趨成熟的金流、物流機制是促使台灣行動商務蓬勃發展的主因。」協助國內外企業佈署電商與行動商務平台的Uitox全球電子商務集團台灣區行銷總監邱煜庭指出，在台灣，完善且便捷的超商取貨與貨到付款機制，是促發消費者願意透過行動裝置進行網路購物的關鍵。
此外，隨著相關法規的推促與安全防護的落實，台灣的行動支付模式日益成熟，已從原先的儲值支付模式進展到信用支付、甚至是虛擬(貨幣)支付，只要消費者使用的行動裝置與支付APP符合相關規範，便可以將信用卡資料預存在行動裝置上，進行各式消費。簡言之，在法規、物流、金流與相關軟硬體技術架構日趨成熟下，企業將進一步整合行動商務服務，提供消費者嶄新的消費體驗。
行動商務日趨普及，台灣品牌業者開始積極發展自由品牌的電子商務與行動商務平台，藉此深化經銷商管理機制與優化顧客服務體驗。」邱煜庭指出，對品牌業者來說，自行佈署的策略方向，不但有助於掌握通路控制權、降低通路上架費用，還可以更即時地與經銷商或客戶進行無縫溝通，在未來更能進一步布局跨境銷售。
善用搜尋、社群與行動APP，打造完善的行動商務
「網路流量就是所謂的人潮，如何創造高流量，與促發新客戶與老客戶消費，是電商布局最關鍵的核心。在流量導入方面，建議企業透過購買關鍵字廣告、搜尋引擎優化(SEO)、社群平台傳播等方式提升平台能見度。成功吸引客戶眼球後，則可進一步透過互動遊戲、微電影與優惠卷等數位行銷手法刺激消費。此後，業者亦可藉由行動APP服務等工具，深化客戶關係與提供個人化服務。」邱煜庭表示。
除了創造流量，另一個關鍵是確保平台銷售的「產品獨特性」，邱煜庭指出，所謂的獨特性不單單指產品外型或功能，重點是營造出「人無我有」的氛圍。以甘仔店為例，其銷售的產品是日本、韓國、泰國、印尼等異國零食，因此，即便產品價格比台灣零食的費用還高，仍吸引不少消費者購買。同樣的，Pinkoi之所以能創造高瀏覽人次、吸引數千位設計師站台，並創下巨額營收，與其銷售的產品別具特色亦有相關。
電子商務轉向行動商務是必然趨勢
當企業欲極大化行動商務平台效益，除須先確認產品服務的市場性與獨特性，數位行銷工具的加入，諸如搜尋引擎、關鍵字廣告、社群媒體的應用，亦能協助電商平台更快速的建立品牌知名度。行動APP等工具的開發，將進一步從會員維護的角度找出有忠誠度的消費者。而行動支付等金流機制的導入、便捷的物流運輸，將在整個消費體系中構築更完善的電商環境。
