2017「科技創新力調查」首度進入三十大品牌業者
食：必勝客、麥當勞、摩斯漢堡
住：台北晶華酒店、長榮國際連鎖酒店
玩：Line TV、Yahoo TV
買：新光三越、遠東百貨
生活：中華電信、台灣大哥大、台新銀行、國泰世華商業銀行
行：中華航空、格上租車

在2017年科技創新力30大品牌中，有十五個品牌首度入榜，在「食」、「住」、「玩」、「買」、「生活」、「行」六大類都有業者首度進榜。觀察入榜名單，可以發現，這些品牌絕大多數為老牌業者，為了力拼轉型，在數據科技投入了大量資源。以下針對個品牌的科技創新作為，做了簡要的整理。

必勝客：為Hot點卡會員量身打造的「聚會Go」App

披薩在台灣的定位是「聚會食物」，必勝客在2015年12月推出當時餐飲業首創、為Hot點卡會員量身打造的App「聚會Go」，除基本的線上訂餐及會員功能外，還有特別設計的聚會行事曆、連線遊戲、特製相片邊框以及方便的社群分享等Hot點卡會員專屬功能，有效提升了消費者體驗。

麥當勞：首張結合儲值、消費、積點換商品的「點點卡」儲值卡

麥當勞在今年6月發行「麥當勞點點卡」，跨出多元支付第一步。隨後與聯合信用卡中心（NCCC）合作開發「信用卡小額支付」服務，消費者只要持銀行信用卡刷卡或感應，即可享受千元以下交易免簽名的多元支付便利性，創台灣速食連鎖先例。推出後，短期內已發出超過50萬張卡，APP會員更達300萬人，帶動業績成長近1成。

摩斯漢堡：自助點餐機，節省櫃台排隊點餐時間

為了縮短顧客排隊時間，同時降低人事成本，摩斯漢堡在門市建置自助點餐系統。摩斯漢堡發現，有自助點餐系統的門市，較沒有自助點餐系統的門市，來客數成長了12％，平均消費額也較高。摩斯漢堡也預計最快將於今年底將在旗下5間分店導入「服務型機器人」。

台北晶華酒店：線上訂位系統，讓用餐更便利

營運26年的晶華酒店，在硬體上居於弱勢，但在數位科技上卻大有作為。晶華是最早利用LINE@從事客戶經營的飯店。晶華並且建置集團自有的訂房系統、網購平台，還有餐廳訂位系統。廣受消費者歡迎的自助餐廳，從此擺脫訂位與查詢情況混亂的窘境。

長榮國際連鎖酒店：一站式訂房訂車票服務

近年來飯店與民宿業者逐漸依賴如Agoda之類的訂房網（OTA），主打價格戰，形成一片紅海。長榮國際酒店致力經營自有的訂房系統，結合高鐵，讓消費者可在官網直接訂購聯票，有效提升客戶的便利性及忠誠度。

Line TV：跨螢觀看，並結合LINE通訊軟體，進行每日影片推播

行動影音平台LINE結合集團內的各項服務，瀏覽量屢創新高，影視內容也持續豐富，發展後勢看好。

Yahoo影音：「看的到、買的到」的即時購買服務

Yahoo影音結合了企業原有的強項服務，推出「直播拍賣導購」服務，具有「跨螢直播」、「高互動性」和「即時購買」三大優勢。除了PC和App的跨螢直播體驗，還提供線上直播即時提問、互動、按讚和購買。

新光三越：全新內容電商平台─beauty stage美麗台

新光三越的全新電商品牌「beauty stage美麗台」，結合新光三越實體通路服務與主題式選品網路電商，瞄準美麗市場，成為全台首家整合內容與網購功能的美妝保養電商平台，不僅販售商品，還包含訊息溝通及產品教學等內容行銷。

遠東百貨(含大遠百)：HAPPY GO點數累兌，串聯生活

遠東集團旗下的點數平台HAPPY GO，今年與friDay Wallet合作，成為Samsung Pay和Android Pay等兩大行動支付第一個合作的點數業者，發卡量增加數萬張，累點數也超過數百萬點。

中華電信：iBobby迎賓機器人 無人銀行新時代

中華電信今年推出iBobby迎賓機器人，除了可以提供取號與天氣、匯率、股價等查詢，還可與客戶寒暄、講笑話。如同蘋果的Siri、IBM的Watson，中華電信iBobby的人工智慧可以自我學習，非常適合應用在銀行大廳、賣場等使用情境，讓消費者在自在享受有溫暖的服務。

台灣大哥大：推出智慧零售解決方案，掌握消費數位足跡

台灣大今年推出「智慧零售」解決方案，包含「雲端會員管理服務」、「RTLS即時定位服務」、與「雲端影像監控服務」三大服務，運用數據分析來追蹤消費者購物模式和喜好提供以「消費者體驗」為中心的「精準行銷」。

台新國際商業銀行：數位品牌Richart，一鍵完成線上貸款

台新銀行透過上百場焦點訪談，找出使用者的痛點，重新詮釋客戶與銀行之間互動模式，針對年輕世代推出Richart品牌。上市以來，每月會員複合成長率高達30％。Richart的友善介面設計，獲得2017年德國紅點設計大獎。

國泰世華商業銀行：國泰優惠App，推薦模型客戶最適優惠

國泰世華銀行近年積極推動數位轉型，落實「數據驅動」的決策與服務，整合客戶的數據足跡，從中挖掘訊息，運用推薦模型，推薦客戶最適優惠、行銷轉換預測、及客戶數位足跡分析，讓國泰優惠（My Rewards）App大受歡迎。

中華航空：結合大數據科技，首創國內航空個人化互動情境式服務

華航今年推出新改版的華航APP，首創國內航空個人化互動情境式服務，結合大數據科技創新應用，提供個人化推薦與服務，讓消費者方便查詢航線、訂機票、買免稅商品。

格上租車：首推行動門市，一鍵預約送車到府

格上租車今年推出全台門市送車到府服務，讓消費者可以人在家中坐，就能取還車，只要完成預約，便可等待格上租車門市人員將車子送到家門口。