商周 -一開口就獲得對方好感的實用句子：「我覺得你說到重點了」

摘要

某位女性曾和我分享她的經歷：「有次我跟主管說話時，說了：『原來如此。』結果主管非常生氣，他說對長輩或上級講這句話很失禮。於是我就更客氣的說：『原來是這樣啊。』沒想到主管更生氣了。」

回應時，「原來如此」確實是一句很方便的話，因認為「的確就像你說的一樣」，所以用了這4個字。不過要是在商務場合用太多，反而會被認為沒有禮貌，無法讓聽者覺得受到尊敬，因此要注意。

就像開頭的例子一樣，該女性本來打算用更有禮貌的方式，因此說「原來是這樣啊」，不過這句話有很大的風險會被討厭。

有很多人會用「的確」，不過這句話給人的感覺和「原來如此」差不多，所以不適合頻繁使用。儘管如此，在應對時還是有必要使用這些用語，我會在後文統整。

「你說到重點了」這句話很好用

若想表示了解或同意對方的觀點，與其說「原來如此」，不如直接用更能展現認同的話語，如「你說到重點了」。因為人都希望獲得對方的理解和認同。

就算沒有完全理解對方說的內容，只要你覺得「這個很重要」，請馬上說出來，這麼一來，對方會覺得自己受到肯定。至於為什麼你覺得這點重要，可以之後再想理由。

題外話，假設說話者的內容漫無邊際或太常岔題，難以找到重點，我會說：

有的人因無法好好表達自身感受而焦躁，再加上沒感受到認同，導致說話偏離主題或講得冗贅。不過當聽者能接受、認同他，給予心理上的安全感，那麼對方說話就會變得簡潔。

你適時表達認同，談話對象就不會偏離主題。

（Ｘ）是嗎？原來如此。
（Ｏ）你說到重點了！

若希望說出來的話能炒熱氣氛，其中一個祕訣是應對方式：無論是什麼附和話語，原則是配合對方所說的話。

以下是我會用的附和方式，無論是什麼場面，都可以炒熱氣氛。請把它記起來吧（不過就如同本文提到的，有時候太常使用會有反效果）。

＊本文摘選自大是文化《瞬間改變氣氛的對話技術》

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：湯明潔