其實,所有的事業在一開始都是價格低的,就是「物超所值」。我們在路邊攤的時候,一碗飯從1塊、1塊半、2塊開始賣。後來我們漲到2塊半,同業才漲到2塊;漲到3塊,他們漲到2塊半。在寧夏夜市裡,我們就是價格領導者,那為什麼能做到這樣?我剛剛有講到那一位總舖師(被客人罵了狗血淋頭、寫信指責,為何不反擊?),他教我們,就是要用最好的米,因為新米才會甜,即便它比較貴,但真的很好吃!
還有,新鮮的純釀醬油,它沒有化學醬油的問題,但純釀的就是貴;你要自己吃,肉也用最好的肉,不是用壞的肉拿來充數。當你這樣做的時候,你知道最有力的行銷人員是誰?真的有問題的時候,誰會站出來替我們講話?就是在那裡做的人、我們的員工,就是他,他會站出來講。
所以你如果言行不一,說一套做一套,第一個會反彈、反對的,是你的員工、你身邊的人,不是別人,然後才是供應商,再來是家人、股東,再來是客人。
我剛剛說,自己敢吃再賣給客人。講個以前的故事,廚師在炒菜,打赤膊,一條毛巾掛在頸上,流鼻水,甩在哪裡?不小心就甩到菜裡面去你知道嗎?吃起來鹹鹹的,看不出來。
我再多說一點,你知道你吃的豆芽菜,為什麼現在市面食藥署、衛生所只要去抓、去查,統統不通過對不對?但是大家在吃的拉麵有沒有加?切仔麵有沒有加?有,但是你要想,有過關嗎?所以豆芽菜在我菜單上面是剔除的。
你要記得,不要便宜了現在而貴了未來,最該取信的人是身邊的人,由他開始,然後逐漸的擴散到更多的人。廠商、供應商,要跟鬍鬚張做生意就是很龜毛,要求這、要求那,樣樣都要有證明,合格才能跟我們做生意,我們要求的品質就是如此,所以它值這個錢。久了以後,他們就會替我們講話,我建議每個企業都要從這個地方著手。
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