在蠟筆盒公司（Box of Crayons），我們訓練超過1萬名忙碌的專業工作者，養成實用的教練式領導技巧。經過這些年，我們得到以下明顯事實：
- 教練式領導很簡單。事實上，透過教練式領導，就可以提供大部分你需要的東西。
- 你可以在10分鐘內輔導一個人。在現今忙碌的工作節奏中，你必須在10分鐘之內，完成教練式領導。
- 教練式領導應該是每天進行的日常行為，而不是偶爾想到、刻意安排「教練時間」活動。
- 你可以建立教練式領導的習慣，但這只有在瞭解教練式領導習慣的原理，並使用經過實證、能夠有效建立新習慣的方法，而且真的可以牢記執行時，才能成功。
但為什麼要大費周章改變現狀？為什麼要建立教練式領導的習慣呢？
破除3大惡性循環
教練的本質是幫助他人、釋放他人的潛能。但我相信你已經承諾過要幫助部屬，而且這不會讓你想要做更多教練式領導的工作。
所以，讓我們來看看，為什麼為他人提供教練式領導也可以幫助自己。它讓你做更少，卻產生更多影響。當你建立教練式領導習慣後，你就可以更容易的破解在職場上蔓延的3個惡性循環：
- 部屬過度依賴你
- 工作排山倒海而來
- 不能專注在真正重要的工作
第一大惡性循環：部屬過度依賴你
你可能會發現，你已經成為「過度依賴團隊」的一份子。這代表雙重危機。首先，你的訓練讓部屬過度依賴你，這會演變成他們沒有被賦予權力，而你也挫敗沮喪，甚至會帶來負面的影響。因為你已經成功創造這種依賴，你要做太多的工作，結果成為整個系統的瓶頸。每個人都失去動能，士氣低落。你幫部屬做得越多，他們看起來就越需要你的協助；他們越需要你的協助，你就會花越多時間幫助他們。
建立教練式領導習慣可以讓你的團隊自動自發，團隊成員的主控權與掌握工作的能力也會增加。你也能降低親自處理工作的頻率，讓自己不會成為團隊運作系統的瓶頸。
第二大惡性循環：工作排山倒海而來
你可能被排山倒海而來的工作淹沒了。不管你有沒有精通世界上所有的生產力祕訣都不重要，你越快找到生產力祕訣，持續湧向你的工作速度就越快。你每天被不斷新增的優先要務給帶走，被無止盡的Email，或是一個個匆忙趕赴的會議干擾，完全失去做事的專注度。你越是無法聚焦，越會覺得被工作淹沒了；而你越是感覺到工作排山倒海而來，又會更無法聚焦。
建立教練式領導習慣可以幫助你重新聚焦，讓你及團隊可以去做真正能創造影響力的工作；你可以將時間、精力及資源，解決與眾不同的挑戰。
第三大惡性循環：不能專注在真正重要的工作
你可能會無法專注在真正重要的工作上。我在前一本書《讓工作自由：激發熱情與潛質的15條捷徑》（Do More Great Work）曾提到以此為基礎的原則：把事情完成是不夠的，你必須幫助人們做最多能創造影響力而有意義的工作。我們越是做一些不重要的工作，就會變得越來越不投入、沒有動力；我們越不投入，就越不可能創造出絕佳的工作表現。
建立教練式領導習慣，可以幫助你及你的團隊重新專注在真正有意義的工作上。點燃人們的勇氣，跨出舒適及熟悉的領域，從經驗中學習，同時也可以增加並幫忙展現出每個人最大的潛能。
因此，你要起身對抗這一切負面行為。建立教練式領導習慣可以幫助你突破現狀，找到更好的工作方式。
問7種關鍵問題
教練式引導有7種讓你突破上述惡性循環、提升工作方式的關鍵問題。這些問題不只對你的下屬有效，對你的客戶、供應商、同事、老闆有效，可能有時對另一半或青少年兒女也有效。
這些問題有可能讓每週的一對一輔導時間、團隊會議時間、業務會議，出現不一樣的發展，甚至，你能在非會議的零碎時間裡，抓住機會引導其他人成長。
這7種問題分別是：
- 開場問題（Kickstart Question）：以聚焦又開放的方式，開啟任何對話的問題。
- 魔法問題（AWE Question）：可以當作自我管理工具，也可以用來作為其他6個問題的輔助。
- 焦點問題（Focus Question）：用來觸及挑戰的核心，幫助你將注意力放在真正重要的議題上。
- 基礎問題（Foundation Question）：與焦點問題相同，用來聚焦重要的議題。
- 懶惰問題（Lazy Question）：幫你省下大把時間。
- 策略問題（Strategic Question）：可以省下共事者的大把時間。
- 學習問題（Learning Question）：與開場問題分別擔任教練式領導的終點與起點，藉此確保每個人都能發現與你的互動，比以前更有幫助。
準備好了嗎？我相信你急著要學這7種關鍵問題了。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
