你會發現，「還有其他的嗎？」這短短6個字威力無窮，是世界上最棒的教練式領導提問。

身為一個拙劣的業餘魔術師，我比其他人更讚賞真正的魔術師。你可能看過魔術師把手握住，變出一枚硬幣，然後一再變出硬幣。如果你在YouTube 上看到潘恩與泰勒（Penn and Teller）的某個影片，你可以看到他們把硬幣和金魚一個一個變出來。

我沒辦法變出那種戲法，但我可以提供你一個好問題。我還有考慮要申請商標，註冊這個「全世界最好的教練式領導問題」，這個問題真的有相同的魔法。

最具魔力的魔法問題：「還有其他的嗎？」

這個魔法問題只有短短6個字：「還有其他的嗎？」（And What Else?）

我知道看起來並不怎麼樣，但它有神奇魔力。這個問題看來似乎不會有什麼效果，但其實可以設法挖掘出更多智慧、更多洞見、更多自我認知，還有更多可能性。

魔法問題之所以會有這些影響力，原因有3個：更多的選項可以引導出更好的決策、你可以駕馭、你能為自己爭取到時間。

1.引導出更好的決策

請你記得，某個人給你的第一個答案不會是唯一的答案，也很少是最棒的答案。你可能以為這再明顯不過了，但其實並不如你想像的那麼明顯。

奇普． 希思及丹． 希思（Chip and Dan Heath） 在《零偏見決斷法》（Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work）中引述保羅．納特（PaulNutt）的一項研究，保羅．納特號稱是史上知道最多經理人如何做決定的人。

他設計一個縝密的模型，檢視168個團隊內決策的結果，發現有71％的決策只在2種選項中選擇。而這2種選項很簡單，就是：我們應該做這件事嗎？或者不應該做？

納特強調，這個數字跟青少年做決定前的選項數量差不多（事實上還略低）。沒錯，這些決策跟青少年容易做的差勁決策沒什麼兩樣。不過青少年有藉口說他們心智還未完全成熟。當然納特的發現也不足為奇了，他發現，從這2種選擇中做出的決策，失敗機率大於50％。

接著，他檢視有較多選項的決策成功率有多高。比方說，如果多加一個選項，變成：我們應該這樣做、不應該這樣做或是選擇另一個來做，這樣的成功率有多高？結果非常驚人。光是多一個選項，就可以將失敗率降低幾乎一半，只剩30％。當你使用「還有其他的嗎？」這個問題，你可以得到更多的選項，通常也是更好的選項。更好的選項會帶來更好的決策，更好的決策會帶來更大的成功。

2.可以幫助主管馴服心中的「建議怪獸」

如果我現在是在寫一首詩而不是一本書，應該會像這樣：

說更少、問更多。
你的建議
不如你想的那麼好。

但說的比做的容易。我們都有一種深植體內的習慣，自動進入「提供建議、專家、回答問題、解決問題、修正問題」的模式。當然，這不令人意外。

你享受過組織「凡事都有確定答案」的甜頭。但是，隨著工作與生活越來越複雜，有越來越多的不確定、不知所措與焦慮感如潮水般湧來，而且你又知道我們的大腦強烈偏好清晰、明確的看法。這些原因加起來就能解釋我們為什麼這麼喜歡提供建議了。即使提供的是錯誤的建議，都會比問問題這種模糊的做法更讓人自在。

在我們的訓練課程中， 我們將這種衝動稱為「建議怪獸」（AdviceMonster）。如果你很想要有好奇心、問一些好問題，但這個怪獸往往會突然跳出來，挾持整場對話。在你意識到發生什麼事之前，你的腦袋已經轉變為「尋找答案」模式，你開始提供各種想法、建議與推薦各種做法。

當然，教練式領導的過程中本來就會提供建議。我們不是要你從此不再給任何人解答，但提供答案的確是一種被過度使用、而且通常無效的作法。

一個有趣（但困難）的練習就是看你多快想要提供建議。給自己一天（或半天，或一小時）的時間，看看你有幾次已經準備好提供答案。

有個很常被引用的研究，1984年，霍華．貝克曼（Howard Beckman）與理查．法蘭科（Richard Frankel）發現，醫生打斷病人的平均時間是18秒。我們雖然可以翻白眼批評：「那些醫生喔⋯⋯」不過我看過許多經理人及領導人的紀錄也不遑多讓。

簡而言之，即使我們不是真的知道問題在哪裡、對方發生什麼事情，我們總是非常確信對方需要我們的答案。

即使我們沒有真正瞭解問題，我們還是會非常確信對方需要我們的答案。

「還有其他的嗎？」可以打破這個循環。當你習慣問這句話時，通常就是保持懶惰以及保持好奇最簡單的方法。這是一個自我管理工具，可以抑制你的「建議怪獸」。

3.為自己爭取更多時間

當你不完全確定發生什麼事時，你需要一點時間來理出頭緒。此時，你可以問「還有其他的嗎？」這可以為自己爭取多一點時間。

但這是內幕情報，不要告訴其他人喔。

詢問「還有其他的嗎？」的4個實用訣竅

為了確保魔法問題發生魔力，請遵循以下4個簡單的原則：

1.帶著好奇與真誠的心

現在，你有了非常棒的問題可以使用，但這並不代表你可以當作例行公事來問這個問題。

當你建立這個習慣時，不要只是練習問「還有其他的嗎？」請讓自己習慣帶著真誠的興趣與好奇心來問這個問題。此外，請練習傾聽對方的答案。

2.再多問一次

首先，我們要先了解一個原則：大家太少問這個問題。要精通這個習慣的方法就是嘗試、實驗，並且看看怎樣最能發揮作用。基本原則是：我通常至少會問3次，很少超過5次。

3.辨識成功訊號

在談話的某些階段，有些人會開始告訴你：「沒有了。」當這句話出現時，出現心跳加速和略為慌亂的反應完全合理。

這可以解讀為「沒有了就是你應該尋找的反應」。代表你已經到達詢問的終點。深呼吸、說聲好，就可以接著進行下一個討論。

4.時候到了就該讓對話推進

如果你可以感覺到對話該結束了，你就知道該讓談話推進了。「還有其他的嗎？」（Is there anything else?）是這類問題很好的收尾。這個問句是要讓談話結束，但仍然維持開放式問題，讓想要再發表意見的人還可以表達意見。

「還有其他的嗎？」這個問題可以最快速、簡單的找出最佳答案，並創造新的可能性。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤