富士康風波從員工跳樓、網路擴散、媒體譁然、各方矚目、股價下滑、合作廠商關注、數度大幅調薪、股市停牌、其他廠商備受壓力……短短數週內，已經改變了整個產業生態，並引起全球性的反思。 在過去，員工跳樓，廠家需要面對的只有家屬，如今卻要面對全世界。到底發生了什麼事？ 半年前，我在本欄介紹了一本書《親善公司》（Firms Of Endearment），指出由於「全球熟齡化」和「網路世代興起」兩大趨勢，世界已經改變。未來企業的「利益關係人」（Stakeholders）不再僅是客戶、股東、員工，而是全世界任何可能的「關注者」。我因此預言，未來的企業不能僅追求「極致效率」，而必須追求「極致價值」。 這次富士康風波，毫無預警的從想像不到之處發生，然後無法阻擋的擴散蔓延，最後造成了巨大深遠的影響。這整個過程，演示了時代板塊大挪移的經典案例。它所傳遞的訊息是：「未來」已經提前發生，而且隨時可能發生，必然持續發生。 為什麼發生在富士康？理由只有兩個：一、它的規模大到無以迴避任何當今世界的現實，而且只能必須概括承受一切現實；二、它是追求「極致效率」的典範，經營力度強大到不容許任何死角，因此在「典範移轉」的過程中才引發如此戲劇性的碰撞，受到如此無限上綱的影響。 當今世界的現實是什麼？現實之一：全球產業分工的利益分配，研發和銷售端分配到「獅子的一口」，生產端只分配到「老鼠的一口」，而富士康正是在現實秩序中最懂生存之道的肥老鼠；現實之二：做為世界工廠的中國大陸，在歷經近三十年發展後，已經滋生了大量環境及社會心理後遺症（精神疾病患者占人口數八％，重症精神病患占一‧二％），不可能再被企業視為廉價好用的資源；現實之三，全球性的新世代興起，他們的人生觀和工作觀，都不可能再適應傳統工業管理的模式。 因此，富士康風波，不僅是一家公司的事，不僅是一時一地的事，也不僅是工資高低的事。它是當今人類文明劇變過程中必然持續發生的大事。未來的消費者，將不只看產品的性能和價格，更要看生產過程中「人的價值」的體現；未來的股市投資者，將不只看營業額和獲利率，更要看公司在全方位的倫理上有無瑕疵。所以說，企業追求「極致價值」將不再是唱高調，而是生存之必要。 關於富士康，我要說：郭董辛苦了，你做得很好，也應變得很有魄力，感謝你給大家上了寶貴的一課。在未來，如果富士康進駐的，不僅是心理師，還包括了教導師，那你就不僅是成吉思汗，更是耶穌基督了。請相信我，到那時你公司的股價將君臨天下！