「你們（台灣人）會生活嗎？」過年前，英國代理商這樣質問奇想生活的業務同仁，突如其來的尖銳問題，讓我這位同仁一時語塞，總經理也不知該如何回答是好，便跑來問我有沒有解答。 先還原這個對話的情境。 奇想生活是我二○一四年創辦，以溫度為核心的品牌公司，主力產品是奶油刀、解凍板等餐廚用品，英國代理商去年度業績，因未達到預期的目標，業務同仁便積極和對方溝通，或許是語氣太過急切，把講究生活品味著稱的英國人逼出火氣，遂回應了這樣的一句話。 對方想表達的是，我們賣餐廚用品，卻不懂英國家庭主婦，平常在家都做哪些料理？在廚房怎樣做菜？又是如何使用餐廚具？不了解國外消費者怎麼過生活就罷了，也不想多談對美好生活的看法，一心只想訂高銷售目標，反應的是不到位的品牌經營心態。 不得不承認，英國代理商這句話，點出我們長期困在代工泥淖，想做品牌卻轉不了身的癥結所在。 舉這把奶油刀為例，賣點是運用物理導熱原理，快速傳遞手掌體溫融化奶油，目前銷售的是刀鋒有鋸齒的第二代產品，第一代產品沒有鋸齒，原因是我最早以為鐵罐裝的乳瑪琳就是奶油，不知真正上等奶油，是堅硬如磚頭的長條形狀，所以剛開始設計時，沒想過一把就手的奶油刀，刀鋒須有銳利的鋸齒，暴露出雖設計餐廚具，我卻從不下廚做菜，對生活理解嚴重不足的盲點。 我也深切反省，過去很長一段時間，因為把全心投入工作當藉口，和不美好的生活現實妥協，且習以為常。舉例來說，吃飯時餐桌鋪的是舊報紙而不是桌巾，不覺得少了美感；家人或好友生日時，也不懂得買束花製造浪漫和驚喜，往往在批判別人追求性價比（CP值）同時，自己似乎也過著追求性價比的生活。 不過生活帶來的傷害在於，因為若是沒將對美好生活的追求，真正內化為設計觀點，所設計出的產品，賣點多半只在功能層次，無法傳遞獨特的使用感受和愉悅感，如此一來，消費者當然還是用性價比，看待這個產品，創造不了太多品牌價值。 謝謝這位英國代理商提出這個問題，點醒我們經營品牌的盲點，並給了我二○一七年的新功課，那就是過去因為愛設計，曾忽略生命重要的部分，未來則要因更愛設計，找回完整的人生。而第一步，就是找一個有大廚房的新房子，然後開始練習下廚，好好生活！ （本專欄由沈方正、汪麗琴、江榮原、謝榮雅輪值　整理●尤子彥 ）