商周 -千萬不要跟員工計較 - 第1957期

去年底，我發覺有三個單位的業績都只差一點點，就可以領到旅遊獎勵，一個單位只差幾十萬元，另兩個單位都只差一百多萬，我分別找來單位主管詢問，其中那個只差幾十萬的主管說，他們已盡全力，原本以為可以達標，但有一筆業績因為客戶作帳失誤，導致延後入帳，最後只能飲恨。

另一個差一百多萬的主管則表示，他們已兩年沒領到旅遊獎勵，所以下半年就全員上緊發條，努力衝刺。只是市場不景氣，萎縮很嚴重，他們原本的獲利目標六千萬，但最終只達成五千八百多萬，員工旅遊的希望又泡湯了。

另一個也差一百多萬的主管則說：今年市場景氣實在太差了，過去能賣一、兩萬本的書，今年只能賣幾千本，而能賣幾千本的書，現在市場只剩下一半，所以他們也沒達成旅遊獎勵的目標。

衡量實際狀況後，我分別給前兩個單位核發了特殊旅遊獎勵，由執行長小口袋的特別獎金頂下支出。第一個單位的理由是：他們原可達成目標，只是因一個意外事件延宕，所以未完成，值得給予鼓勵，所以特別核發獎勵。

第二個單位由於業績目標很高（六千萬），而未達成的金額只有一百多萬，未達成比率僅百分之二點多，也難能可貴，所以也給予獎勵。

我告訴這兩個單位主管這個消息，他們都十分感動，紛紛表示：明年將會全力達成目標，以回報公司的鼓勵。

「別跟員工計較」是我經營公司的核心原則，盡量體諒團隊的困難，也盡量給予員工方便，讓他們得到比較好的待遇，這樣員工會感謝公司的諒解，也會全力以赴，回報公司的付出。

不跟員工計較，表現在許多地方；公司雖然有出差的規則：規定出差住宿每晚不得超過一百美元，但有些高消費地區就會超過，我在盡可能的範圍內，只要員工舉證市場行情，也會批准。

一個員工資歷已有二十三年，而他的單位因為營運不佳，要資遣解散。我衡量狀況，決定給他用退休處理，讓他拿到退休的待遇，這也是不跟員工計較。

政府現在決定要在小年夜放假，可是許多年來，我們公司在小年夜，都授權主管權衡狀況，可以提早讓員工休假，這也是不跟員工計較。

在許多制度上，政府都有規定，而我們公司的原則都是遵守政府規定，但得便時盡可能較政府規定優厚一些，這也是不和員工計較。

不和員工計較，對員工好一些，我們得到員工認同，每個人都願意多走一步，多負一些責任，無形中我們省到許多錢，也多賺到一些業績，真正得到好處的是公司。