斷層正在發生，但全球各個角落，那些解決斷層的人，也持續出現。

解決斷層，正在成為一門新的商業機會，是新藍海生意。

他補就業第1道斷層：學歷
拆掉企業「最昂貴的招聘錯誤」

比如，工作與需求的大斷層。

拜倫．奧古斯特（Byron Auguste）曾是美國總統歐巴馬時期的白宮經濟顧問，也是麥肯錫全球董事。但現在，他卻在推動一件看似顛覆的事：讓企業不再把「學歷」當成第一道門檻。

當招聘第一關就淘汰一半勞動力⋯⋯
他促使微軟、Google取消學歷要求

他的成績單很驚人。微軟、Google、IBM，以及全美近半數州政府，開始取消部分職位的大學學歷要求。甚至Google 也透過自家設計的技能證書與測驗，直接判斷應徵者「能不能做事」，而不再依賴那張文憑。

這場運動被稱為「撕掉紙天花板」（Tear the Paper Ceiling）。背後的邏輯其實很簡單。

拜倫在研究勞動市場時發現，美國出現了一個荒謬的錯配：疫情前八年間，約七成新增職缺要求學士學位，但真正擁有該學歷的勞工只有四成。換句話說，制度一開始就排除了超過一半的勞動力。

這場改變並非出於理想，而是現實壓力。

疫情後，美國勞動市場出現罕見現象：企業開出的職缺一度突破一千萬個，但失業人口只有六百多萬。換句話說，每一個求職者背後，大約有一．五個工作機會。

企業開始意識到，如果招聘系統仍在自動淘汰一半的勞動力，「缺工」其實是自己造成的。

於是，拜倫為這群人發明了一個新名字——STARs（Skilled Through Alternative Routes，非典型技術人才）。指的是透過工作經驗、軍事訓練或職業證照等方式累積技能的人。

這群人有多少？光美國就逾七千萬人。

「如果你在招募時，只看一個人二十二歲拿到什麼紙（編按：指學歷證書），」拜倫曾說，「你不是在找能力，你是在找血統。」

這不只是公平問題，更是經濟效率問題。他的研究顯示，在疫情前的二十年間，STARs失去了約七百五十萬個中高薪職位。原因不是能力不足，而是履歷在第一關就被系統淘汰。

企業常抱怨缺工，但很多人其實連面試機會都沒有。在拜倫推動下，猶他州政府取消了九成以上行政職缺的學歷要求；多家科技公司也開始調整招聘條件。

拜倫推動改革時，很少先談公平，而是先談效率。他帶著研究數據走進企業董事會，問高層一個問題：

「如果你的招聘系統一開始就排除了超過一半的勞動力，你怎麼可能不缺人？」

他甚至把人資流程拆解給企業看：履歷進入系統後，只要學歷欄位不符合，系統就會自動篩掉。這意味著企業還沒看到能力，就先淘汰了大量候選人。拜倫把這種做法稱為「最昂貴的招聘錯誤」。

結果是，STARs重新奪回超過七十八萬個中高薪職位。拜倫拆掉的，是企業入口那道最明顯的門檻。

她縫就業第2道斷層：人脈
助低收入學生建新社會資本

但即使進了門，還有另一道更隱形的斷層。

另一位「搭橋者」艾梅．尤班克斯．戴維斯（Aimée Eubanks Davis）修補的，就是這一道門內的斷層。

她曾在全美最大教育組織「為美國而教」（Teach for America）擔任人資長，長年負責招聘。

她發現一個殘酷現實：即使弱勢學生拿到大學學位，也很難得到好工作。原因很簡單——他們沒有「社會資本」。

研究顯示，在美國，低收入或第一代大學生的整體起薪只有富裕同儕的三分之二，另外只有三成的人能獲得前景佳的第一份工作。

問題不是能力，而是人脈。

「很多人以為社會資本是天生的，」艾梅說，「但其實可以被創造。」

在大學開「人脈訓練課」
逾七成畢業生收入高於父母同齡時期

二○一三年，她創辦Braven，直接把「人脈訓練」變一門大學課程。學生每五到八人一組，配一位企業志工教練，一起練習簡報、修改履歷、模擬面試。

期末考也不是考卷，而是真實企業專案。學生要替Adobe、埃森哲等公司解決商業問題。這套模式讓企業志工進入大學教室，同時讓學生提前接觸職場。

結果很具體：Braven的學生實習機會增加約兩成，超過七成畢業生的收入高於父母同齡時期。


在紐約市立大學，一名父親開計程車的學生達什娜，就是其中一例。她原本認為自己不可能進顧問公司，但在Braven課程後，成功進入埃森哲擔任分析師。

「現在我不只是為了生存，」她說，「我真的在過生活。」

拜倫與艾梅做的，其實是同一件事。他們都看見一個問題：傳統的人才篩選機制，已跟不上時代。

一個人是否值得被聘用，不應只看學歷；一個人是否能成功，也不應只取決於家庭背景。

拜倫拆掉學歷門檻；艾梅則量產社會資本。他們在修補斷層的過程中，看見了一門新的生意：人才修復。

在AI時代，知識的取得成本正快速下降。企業若仍用舊式標準選才，只會在缺工浪潮中越來越難找到人。

回到台灣。我們談缺工時，常把焦點放在補助、外籍勞工或人口結構。但也許更根本的問題，是人才系統本身。

當企業仍用學歷與背景做為第一道篩選，很多珍珠，其實早已在履歷篩選器裡被當成石頭丟掉。

拜倫曾說：「大學應該是橋樑，而不是吊橋。」吊橋只讓少數人通過，橋樑則是讓更多人能跨越。

有人重設教育門檻，有人重建職涯網絡，也有人把原本被忽略的人群重新帶回產業現場。那些願意搭橋的人，往往也會走在新的機會前面。