你覺得，台灣企業的數位轉型腳步是快還是慢？
在我看來，還不夠快。
根據亞太行銷數位轉型聯盟研究，台灣企業的DQ（Digital Quotient，數位轉型能力） 只拿到65.9分，比及格多一點；再看看電商滲透率，台灣也只有11.5％，不及中國24.2％、韓國27.8％的一半。
很多實體品牌為了提高線上銷售，投入了自營電商，開始大量買數位廣告，以為會煎蛋就可以開早餐店。但我認為這是一場災難，因為實體品牌自營電商再厲害，也比不過大型平台在人才、物流、金流、數據流的完整。
實體品牌要增加線上銷售，除了上架到大型平台，最好是直接把你的「官網」當作自營電商經營，服務手上顧客。Nike就是以此策略，成功打造數位曲線！
2023會計年度，Nike營收高達512億美元，比前一年增加10％，線上營收133億美元，占總營收高達26％。《雙軌轉型》作者指出，當企業數位營收達到3成，且總營收持續成長，就代表企業數位轉型步入正軌。
Nike是如何做到數位營收的高成長？
首先，有感於擁有數據的重要性，Nike採取DTC（直接接觸消費者）策略，把經銷門市的總體占比由83％一路降低到56％，牢牢掌握銷售數據，了解顧客喜好。
其次，Nike透過3個App：Nike Run Club陪你訂跑步目標、Nike Training Club制定訓練計畫、SNKRS提供你運動時尚穿搭，牢牢抓住運動族群，提高品牌參與度。
第三，Nike把自家官網當電商，並把實體店和App的客人導到官網消費，達到互聯互通效果。進入官網時，它第一個動作就是要你加入會員，一些無趣的官方訊息，例如投資者、最新消息等，都隱藏在最下方不明顯處。
第四，會員人人都在做，但其實「差異化的會員權益設計」才是關鍵！Nike在這方面下足了功夫，比如可以免發票退換貨、客製化個人鞋款，還有專為會員保留的獨家產品等。例如喬丹系列的某些款式，就只有會員上官網才買得到。
看到這裡，你可能會認為那是Nike才有足夠資源？事實上，現在很多MarTech（行銷科技）工具，可以用很合理的訂閱費，打造自家銷售平台，一次解決金流、數據流，甚至部分公司也提供物流解決方案。
最後，關鍵在於你要有一套方法，把實體店客人導到線上經營，不須汲汲營營去追求遠方的黑駿馬，只要努力孕育腳下的黃金大草原；明年春天，自然會有一群黑駿馬來到肥沃的草原上！
