付款政策

信用卡付款相關問題

1. 如何以信用卡訂閱?
Smart自學網數位訂閱專區的信用卡付款機制是每月定期自動扣款,且適用Visa、MasterCard、JCB等信用卡及簽帳金融卡(debit card),若您無法於線上正常刷卡,請洽詢您的發卡銀行。而付款步驟如下:
  • Step1:找到您想訂閱的方案,點選「立即訂閱」。
  • Step2:選擇「信用卡」付款方式。
  • Step3:填寫付款資訊。
  • Step4:訂單成立。
2. 信用卡每月何時扣款?

一旦完成信用卡付款,系統就會立刻扣款,並且每月定期扣款。

例如:9月15日完成扣款,系統將會在10月15日自動扣第二次款項,11月15日自動扣第三次款項,以此類推。

【小叮嚀】只要沒有取消訂閱,系統就會持續扣款。

3. 信用卡扣款失敗的主要原因?
如果出現信用卡扣款失敗,通常是以下三種原因:
  • 卡號、有效日期或驗證碼錯誤,請您再次確認資料是否正確。
  • 信用卡已過期。
  • 刷卡金額已超過信用額度上限,請洽詢您的發卡銀行,了解信用額度詳情。

※ 若您確認信用卡資料正確且狀態正常,卻無法付款,請來信至客服信箱 客服信箱或撥打客服專線(02)2510-8888,並告知訴我們您的會員帳號及訂單編號,我們將盡快為您處理。

※ 若您於續訂時扣款失敗,系統將會寄送「續訂失敗通知信」至您的信箱,屆時再請您利用信上的連結至商品頁面下單購買即可。

4. 若想更換信用卡該怎麼辦?
若您想更換數位訂閱服務的扣款信用卡,請先至會員中心取消目前使用該信用卡付款的方案續訂,並且重新下單購買即可。

LINE Pay付款相關問題

1. 如何註冊LINE Pay?

LINE Pay付款前須先行註冊,在台灣,目前可註冊之信用卡,包括Visa、MasterCard、JCB。而註冊步驟如下:

  • Step1:開啟手機版LINE,點擊右下角「錢包」後,再點擊「LINE Pay」。
  • Step2:進入LINE Pay歡迎畫面,點擊「開始」。
  • Step3:勾選同意使用條款後,點擊「註冊新帳號」。接著依照畫面提示輸入必要資訊。
  • Step4:註冊成功後,點擊最上方的訊息框,設定付款時的六位數密碼。
2. 如何新增卡片進LINE Pay?
  • Step1:開啟手機版LINE,進入LINE Pay頁面。
  • Step2:點擊「新增卡片」,添加您欲付款之信用卡資料。
3. 如何確認已成功訂閱方案?
使用LINE Pay付款成功後,結帳頁面將顯示付款成功畫面。您也可以進入個人的訂單資料頁面查看是否付款成功。
4. 如何確認LINE Pay扣款成功?
您可以在LINE Pay的交易紀錄中查看付款資料,確認是否成功扣款。
5. LINE Pay每月何時扣款?

一旦完成LINE Pay付款,系統就會立刻扣款,並且每月定期扣款。

例如:9月15日完成扣款,系統將會在10月15日自動扣第二次款項,11月15日自動扣第三次款項,以此類推。

【小叮嚀】只要沒有取消訂閱,系統就會持續扣款。

6. LINE Pay扣款失敗的主要原因?
如果出現LINE Pay扣款失敗,通常是以下四種原因:
  • Step1:您綁定LINE Pay的信用卡,目前處於無法付款的狀態(例如:餘額不足等)。
  • Step2:逾時超過20分鐘,將無法透過LINE Pay進行付款。
  • Step3:付款中途將頁面關閉。
  • Step4:網路連線不穩定,導致LINE Pay未成功付款。

※ 造成付款失敗的原因有很多,為您列出常見的失敗原因。若仍無法訂購,請來信至 客服信箱或撥打客服專線(02)2510-8888,我們將盡快為您處理。

7. 忘記LINE Pay付款密碼該怎麼辦?
請點擊LINE Pay付款密碼下方的「忘記密碼」,進行驗證以修改密碼。若您未收到密碼修改的Email通知信,請與 LINE官方 聯繫!
8. 如果出現LINE Pay自動續訂失敗?
如果LINE Pay自動續訂失敗,通常是以下三種原因:
  • 帳戶扣款餘額不足。
  • LINE Pay所綁定的信用卡停卡或解除(刪除)綁定。
  • 訂閱期間「曾經移除」LINE Pay用於扣款之卡片。

※ 若您於續訂結帳時扣款失敗,系統將會寄送「續訂失敗通知信」至您的信箱,屆時再請您利用信上的連結至商品頁面下單購買即可。

9. 不小心把LINE Pay的扣款信用卡刪除,是否會影響訂閱?
若您將自動續訂扣款之信用卡移除,系統將無法使用您原先付款的資料,也會造成下個月的自動續訂扣款失敗!

取消訂閱

1. 如何取消訂閱?

點擊Smart自學網右上角的「會員中心」,進到會員中心後,點選左方選單「已訂購數位商品」,在下拉式選單中選取「數位訂閱」,在「您的訂閱紀錄」中找到您欲取消的方案,點選「明細」→「自動續訂設定」即可進行取消自動續訂的設定。

【小叮嚀】

  • 取消續訂的功能為取消「下個月」的續訂,在有效期間內仍能觀看內容。
  • 若要確認取消續訂是否成功,可至會員中心,於左側選單點選「已訂購數位商品→數位訂閱」進行訂閱紀錄的查詢。
2. 取消訂閱後還可以看內容嗎?
取消訂閱是「取消下次扣款」,意即有效期間內仍會為您保留閱讀權限,直至數位訂閱服務到期前,您仍可觀看內容。
3. Smart自學網數位訂閱方案退款政策為何?

根據法條規定,數位內容不在7天鑑賞期的規範中。本數位訂閱專區提供的是內容訂閱服務,由於付款完成當下就可以看到所訂閱的內容,即使取消續訂也會給您完整1個月的閱讀權限,因此若為個人因素取消訂閱恕不受理退款。

【小叮嚀】行政院消費者保護會 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」

發票開立

1. 發票資訊如何查詢?
發票相關資訊請至Smart自學網「會員中心」,於左側選單中點選「訂單查詢」,即可查詢到該筆訂單的相關明細及電子發票。
2. 怎麼將發票存到載具?
在訂閱方案時,於發票欄位填寫您所使用的載具之相關資料。