由100名廚師一較高下的韓國料理實境秀《黑白大廚》席捲全台,在社群媒體上聲量暴衝,也連續數週霸榜Netflix Top 10節目。影集更新期間,網友整理出每家餐廳的預約網址,還分為韓文版和國際版,主廚們經營的餐廳紛紛傳出預約爆滿的消息,就算輸了面子,肯定也賺了裡子。
《黑白大廚》從賽制和參賽者的卡司,就看得出製作單位的野心,實境秀的副標題是「料理階級大戰」,參賽者分為「白湯匙」和「黑湯匙」——白湯匙多為名廚,包括米其林1星的主廚、中式餐廳數十年資歷、培養出一票後進的師傅級人物等,匯聚一批「可以當評審,無法想像會來比賽」的名單;黑湯匙則沒有名字,只能用一個綽號稱呼自己,例如中華料理女神、撕漫男、料理狂人等。
評審是韓國唯一的米其林3星餐廳MOSU Seoul主廚安成宰(註:該餐廳於2024年1月暫停營運)、The Born Korea餐飲集團創辦人白種元,可謂兼具精緻餐飲(fine dining)的評鑑水準,以及推廣韓國美食的商業考量。
第1個賽制,是要從黑湯匙80人中挑出20人,再與20名白湯匙1對1對決。而且1對1對決時,2位評審要矇眼盲測,體現「不看階級、只看味道」,而這些黑湯匙要靠著打敗白湯匙,才能擁有自己的名字。
明星球員組成的隊伍,未必能打敗默契良好的團隊
經過1對1對決之後,剩下黑湯匙、白湯匙各11名進入團體賽,從這裡就可以看出主廚的領導力高下,以及團隊合作默契會如何影響成果。
參賽者都是很有實力的廚師,也就是說,勝負的關鍵,比起廚藝,更在於團隊成員的默契。團體賽需要先分成海鮮隊和肉類隊,光是從這裡就可以看出團隊差異——白湯匙的主廚們大多優先考慮自己能夠充分發揮的品項,其實這也沒有錯,但是黑湯匙更考慮成員擅長的料理菜式,希望組成一支能發揮實力的均衡隊伍。
早就習慣發號施令的的白湯匙們,果然團隊合作不良,大家都有自己想做的事情和標準,看不慣其他廚師的做法,想要用自己的方式來做事,因此不斷重工;反觀黑湯匙們,因為一開始就目標明確(打敗白湯匙),加上隊長三星既溫和又能綜合團隊意見,隊伍反而運作良好。
在運動和商業管理領域裡,有這樣一個討論:全明星隊,自然是最強的球隊嗎?
《怪物隊長領導學》這本書中,以1956年~1969年的波士頓塞爾提克隊為例,連1位超強球星都沒有,卻能在13個賽季拿11次冠軍,顯示出在成員程度相當的隊伍裡,每個人的意見都會被重視,團隊思考更全面。
另一部紀錄片《救贖之隊》,講的則是美國國家男子籃球隊在2004年雅典奧運敗陣、僅獲得銅牌之後,球員醒悟他們需要學習團隊合作,而在2008年組成「救贖之隊」的故事。
團隊需要領導者,領導者也需要追隨者
團體賽第2輪,白湯匙的第2隊痛定思痛,團員下定決心要服從隊長。服從到什麼程度呢?連隊長崔鉉碩公布菜單是「鰈魚海帶湯」,但使用的材料是「比目魚」也沒有提出質疑(笑),等於所有人都尊重隊長的決定;當有人委婉提出看法時,隊長也會盡快做出決策,然後請隊員相信他,可以說這個隊伍是建立在過往的失敗上,從組隊起就有更高的共同目標(不能再輸),因此也更想要合作。
同時,隊長也發揮了隊長的職責,一開始先確保食材,拿到充足的貝類;二來是當團隊食材不足時,也一再向另一隊索討。這些行為,雖然可能會被觀眾認為是心機重、厚臉皮的舉動,但如果你在這個團隊裡,一定會因此增加對隊長的信賴。
此時,黑湯匙的第2隊隊長火花男,每件事都想聽其他人的意見,但又無法做出決定,決策反覆,導致團隊無法前進;而當隊長的領導力不足時,成員就會紛紛冒出自己的意見,也會無法好好服從。
這裡可以看出一件事——隊長並不是一旦被指派成為隊長,就擁有足夠的權力和威望可以帶領團隊。誠如領導學之父華倫.班尼斯(Warren Bennis)的著作《領導,不需要頭銜》中所說的,領導人不是天生就是領導人,而是他們選擇領導、選擇讓自己成為領導人。
看懂「局」,才能成為最佳玩家
團體賽勝出的成員,加上敗部復活的主廚們,接著進入餐廳營運的賽制:所有成員分成3隊,各自規畫菜單和定價,最後由營業額最高的隊伍勝出。
崔鉉碩隊的定價相較其他隊高出許多(魚子醬魚卵拌飯超過新台幣1,000元),在營業之前,被其他隊認為不切實際,但他認為這本來就是在比賽(玩遊戲),不是在經營實際的餐廳,所以他認定來吃的人一定會有更高的預算,也更願意花大錢吃東西;而結果也的確如他所料,開賣當天,主辦單位給了20位吃播YouTuber每人100萬韓元(約合新台幣2萬3,000元)吃東西。
有時候我們說「產品好就能贏」,但其實定價、行銷策略也要正確,而崔鉉碩隊最後就以高出別隊2倍以上的定價,取得較其他隊2倍以上的營業額。
這裡要指出的重點是,領導者對於「局」的理解。在這個環節,崔鉉碩十分理解這是一個綜藝節目、現在在玩遊戲,參賽者的餐廳並不是在真實世界中營運,所以他從這個角度去設定客群及其消費力,正是這樣的洞察讓他勝出。
回到商業世界,描繪客群、消費動機,可能都關係到一個產品究竟會獲得被消費者認識的機會,還是石沉大海、渺無聲息。
團隊改組,是危機還是轉機?
最後想要提一個令人意外的橋段。在餐廳營運的前一天,製作單位要這些隊伍投票踢掉「對團隊最沒有用的成員」,當筆者看到這邊的時候,想著「果然這還是綜藝節目啊,太會製造高潮了吧!」其中一個被踢掉的安惟鍟主廚,事後接受採訪時說,他叫自己的孩子們不要看那集…(太傷心了,掬一把淚)。
再說一次,這些主廚的實力都很好,所以被釋出的成員並非是實力高低的選擇。這個環節可以看到一個人在團隊中,扮演的是什麼樣的角色:這個人會不會被認為是可以替代的?比如烤海苔的阿姨,就具備了不可取代性。
其中,有2隊的成員都是自願釋出,因為他們覺得自己在團隊中的發揮空間小,比如菜式不是自己擅長的,或者是只能淪為備料的角色,另外組隊可能更有機會表現。
職場上,「不可取代」是不是比較好,也是一個悖論。例如,職涯要往上發展,你就必須要教會其他人怎麼烤海苔,才能更上一層樓——在分工明確的廚房裡,確實每個人要有明確的角色和任務;但是在更大規模的組織中,若是過於不可取代,反而可能會讓管理階層不想讓你離開現有的位置。
10月8日《黑白大廚》迎來完結篇,「你覺得誰會贏?」亦成為當下網路熱門的話題。但不管是誰勝出,最大獲益者,無庸置疑是韓國廚藝界。
本文獲「經理人」授權轉載,原文:超強卡司組成的隊伍,就是最強的嗎?料理實境秀《黑白大廚》中的領導學
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