這些年的教學和實務工作，我看到很多人處理溝通的議題時，總希望能找到一套絕世武功，從此可以打遍天下無敵手。努力把自己變成“某種成功的樣子”，卻忘了問問自己“適合什麼樣子”？以及更重要的是，我現在已經具備什麼好資源，可以幫助我面對眼前的狀況？因此，你一本書看過一本書，一堂課上過一堂課，不斷嘗試新的做法，卻始終找不到讓自己“安心”的方法。

面對溝通，我們常常是一邊走一邊學，就像還沒有找卡斯洛當教練前的李娜。雖然，你還是能和人互動、把事情完成，但你也打不出你想要的成績，發揮不出你最好的狀態，活出你期待的人生。

一個真正的好教練懂得運用「引導」代替「控制」，就像卡洛斯啟發李娜的教具是「問」與「說」，才能一步步卸下李娜的心防，找出問題的核心。換言之，教練的功能並不是代替選手下場打球，而是改變選手對比賽的想像。一如，我們無法改變環境或他人，唯一能調整的是自己的想法。每個人都有無限潛能，一個人能提出問題，就意味著他有能力處理它，而教練的功能就是陪伴選手找到關鍵鑰匙。

許多人會問：「什麼樣的人會需要教練呢？」

我會反過來問：「你覺得學什麼東西需要教練？」

有人說：「很多要用身體操作的項目都需要教練啊！例如學樂器、舞蹈、運動、賽車、烹飪，甚至美容美髮都需要啊！才會知道自己哪裡做對、哪裡做錯。」

接著我會再問：「那你覺得溝通是一種身體的互動，還是自己腦袋想想，對方就能了解？你怎麼確定自己習慣的方法，究竟能不能幫助你晉級呢？」

溝通，就像許多運動或音樂項目一樣，需要靠大量的練習和實作，才能夠讓「知道」變成「做到」，不能只靠讀讀幾本溝通書。就像你想學鋼琴時，你不會認為自己會看五線譜＝會彈琴，你會找鋼琴老師一對一教學。但面對溝通，你曾想過找教練陪著你，一步步了解自己在溝通中發生什麼事情，該怎麼調整才算正確的回應嗎？

如果你也期待擁有專屬於你的溝通風格，為自己的生命贏得大滿貫，邀請你花點時間了解我們能為你做的事情，找到你人生球場上的卡洛斯！

圖片來源：新聞照片

行為溝通專家/裘凱宇