時時累積職場愛心存摺
營造溫馨的工作環境

「這個月我買到上回大家說好喝的咖啡！還有牛奶，都放到茶水間的冰箱了，手腳快的去泡拿鐵吧。」資深秘書Sophia路過IT部門，轉個彎走進座位隔間，對大家宣布這個消息。

「太棒了，每天辛苦工作就像在等這一杯啊！」
「我還以為你只等著下班跟女朋友約會呢！」Sophia笑著說：「這個月底的家庭日記得帶她來玩啊！公司包下整個遊樂園，抽獎的獎品連普獎都很讚喔。」
「喔哦，有這麼好啊！」
「欸，我發了e-mail大家都沒看？我還當運動會的主持人哩！」
「我們是期待主持人親自來宣讀啊──希望那天別下雨，下雨就只能宅在家，要不然就是去百貨公司陪逛，那太『殘念』了。」
「那工程師節的禮物就改送電影票好了，下雨天也有地方去。」
「求求您幫我們爭取，即將要上映的那部動作大片我好想看──」
「我也想！」
「Me too！」

把公司打造像「家」的感覺

「當秘書就跟當媽媽一樣。」這是許多資深秘書的經驗談。母親的形象就像冬日的太陽，面面俱到關懷每一件事，溫暖家中每一個角落，當你成為一個部門甚至一間公司的「媽」，照顧的範圍就擴及全辦公室上上下下，想經營出像「家」的工作環境，就從了解同仁喜好，複製家庭式的溫馨活動開始！

辦公室布置

舊曆年、端午節、中秋節三節，西洋的萬聖節、聖誕節，都是很好發揮的布置題材。此外活動後的照片分享，以及在茶水間擺放應景點心，應能獲得同事不錯的回響。

節日活動

例如婦幼節送貼心禮物與小卡、母親節送康乃馨與卡片、工程師節送感謝函與禮券、情人節送餐券電影票，甚至是舉辦巧克力傳情等活動，讓忙碌的同仁感受到溫暖的氛圍。

當部門活動主辦人

從團購主揪、訂便當開始，到冬至時替同仁訂湯圓下午茶，甚至當公司運動會啦啦隊長、尾牙表演小組的主辦人，替大家統籌規劃、處理疑難雜症，人人都會看到你的熱情付出。

旅遊休閒活動

協助公司或部門年度旅遊、一或二日小旅行、聯歡party，並將活動照片洗出來，或舉辦旅遊攝影展，同時準備貼心小禮與感謝卡，為聯歡活動劃下完美句點。

訊息提醒，好康分享

除了公司規定、政策的提醒，吃喝玩樂的優惠、保健資訊也都是人人關心的，俗語說「呷好道相報」，獨樂樂不如眾樂樂，如果讓大家收到你的訊息時都充滿感謝與期待，就代表你成功了。

四「ㄕㄥ」貼心舉動不錯過

同仁升遷獲獎、生日、生產乃至於生病，這四「ㄕㄥ」都需要眾人的關懷與問候，適當地傳布訊息、準備好小卡片與禮品，將感動傳遞給當事人。即使有些公司沒有預算準備個人禮品，視情況可找平素與當事人交情不錯的同仁或部門主管，揪團吃一頓飯也能表達慶賀與慰問。

熱心，營造公司「心熱園」

離開校園，社會新鮮人必然會面對職場赤裸裸、血淋淋的競爭與傾軋，「我又不是來公司交朋友的，做好分內的事情，老闆就該認同我了。」心態上難免調適不過來，會懷疑自己為什麼要熱臉去貼冷屁股。
這時身為秘書、行政人員的你，可以換一種思考方式，如果冷漠是常態，那就用熱心去為職場互動加溫，磨練自己經營人際關係的能力，時時累積「愛心存摺」，成為公司「心熱園」的核心。

（本文摘自第2章第6節）