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    《三個商學院教授的公路筆記》書摘

    3個蛋頭經濟學家懂什麼企業經營?

    撰文者:麥克.馬齊歐、保羅.歐耶、史考特.薛佛
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    我們的背景是經濟學博士,頂尖商學院為何會聘用我們教策略課程呢?經濟學談的都是貨幣供給、通貨膨脹、股市走勢之類的東西,不是嗎?這些跟企業策略有啥關係呢?

    我們3人是所謂的個體經濟學家,研究的是基本的東西。我們不預測經濟成長或未來的失業率趨勢,我們應用經濟推理來研究與分析公司、個人和市場。麥克的博士論文使用資料來分析郊區州際公路上的汽車旅館,是如何與當地其他旅館進行差異化競爭,這是他從紐約州開車至加州讀研究所時沿路觀察滋生的靈感。

    保羅的博士論文寫的是,業績制員工薪酬方案如何影響企業獲利的季節波動,啟思於他大學畢業後在網康公司(3Com)與博思艾倫顧問公司(Booz Allen)工作的感想。在現實世界工作時,很多同事和客戶總是更聚焦於達成當季業績目標,不怎麼重視長期價值,這常令他感到很無力。

    而史考特的博士論文,研究的是導致組織變革如此困難的因素,後來他擔任猶他大學商學院副院長時推動改造,也算是學以致用。光是這3個研究主題:一個研究公司如何在產品市場上競爭,一個研究公司的員工薪酬結構,另一個研究公司的組織變革,就涵蓋了令企業人士輾轉難眠的許多挑戰與難題。

    多年來,我們把經濟推理應用於策略問題,得出一個很簡單的企業策略理念。由於麥克在他的課堂上一再強調這個理念,所以我們就以他來命名。

    馬齊歐法則(Mazzeo’s Law:每個策略問題的解答是:「視情況而定」。

    推論1》竅門在於知道視什麼情況而定。

    推論2》若一個問題的解答不是「視情況而定」,那這就不是一個策略問題。

    用白話文來解說這條法則,我們來看看下列這個問題:當一間小企業在進入一個新市場時,應該嘗試供應比競爭者更高或更低品質的產品?一般人的直覺回答可能是:「當然是品質更高比較好」,但事實上,銷售高品質產品的公司未必就更成功。

    我們從《財星》一百大(Fortune 100)企業來取個例子,比方說,沃爾瑪(Wal-Mart)就不是靠品質競爭,而是靠價格競爭,該公司發現了一個對價格敏感的龐大消費者市場,這些消費者對沃爾瑪供應的產品接受度很高。

    反觀蘋果公司(Apple Inc.),他們的成功故事恰好相反,該公司的產品從來就不在低價品之列,但是靠著提供最高品質的使用者體驗,蘋果成為全球市值最高的公司。所以,對一個小型企業業主而言,你應該當個迷你沃爾瑪呢?還是迷你蘋果?「馬齊歐法則」說,答案是「視情況而定」──視你的公司和市場特性而定。

    接下來在各章節,我們將敘述在這一路上聽到的許多有趣策略,但我們很審慎,不會只談那些奏效的策略。我們認為,只知道某種策略管用絕對不夠,還得了解為何該策略能夠奏效,這樣你才能解開「視情況而定」的答案,了解相關策略是否適用於你們企業。

    你也許會覺得這聽起來頗複雜,嗯,這很正常,在我們訪談的小企業業主當中,沒有一個把他們遭遇過的挑戰描述得很簡單。頂尖企管碩士班裡傳授的那些經濟架構,可以幫助你在面對這種複雜性時整理思維,指引你做出更好的決策。

    關於經濟學,還有最後一點附加說明:如果你曾經在高中或大學上過經濟學,而且記得你不喜歡這東西……。別擔心,我們遵循麥克的建議,把所有數學的東西拿掉了,也沒有什麼圖表!(本文摘自前言)

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