之前一篇〈這個國家,太對不起年輕人〉的文章,在網路上引起熱烈討論,姑且不論是誰對不起誰,我覺得年輕人不要對不起自己就好了。怎麼說呢?我們先從小安這位年輕人開始說起。
一位肯做肯學的新鮮人
小安念私立大學剛畢業,服完兵役後憑著大學時代在股票研究社擔任社長的學校社團經驗,獲得面試官青睞,願意給他一個機會,進入公司服務,擔任最基層的試用營業員一職。實務經驗、客戶、人脈等等什麼都沒有的他,只能跟著公司輔導考照的腳步拚命念書。某日,我擔任該證券公司週六內訓課程的外聘講師,當著小安的面,說出了他的故事。
原來,小安進到公司之後才知道,自己的能力有多貧乏,不過他並沒有放棄自己,非常願意請教前輩,前輩也很願意幫忙這個年輕人,加上自己很認真念書,很快的,第1個月就看到一些進步。未料進入工作後的第3個月,母親因為肝疾住院,全家隨即進入捉襟見肘的兵荒馬亂生活中。
某天下班後,小安匆匆忙忙趕到長庚醫院去換弟弟的班,在門口遇到一名頭戴毛帽的婦人,病懨懨的向他攀談。老婦人:「小弟,借我1,000元坐車好嗎?我一定會還你的。」
小安心想,自己真夠衰了,媽媽住院,自己還遇到詐騙集團借錢。不過仔細端詳了老婦後發現,毛帽底下的頭髮真的很少,加上手拿藥袋,猛一看真不像壞人,心裡一橫:「最差就是被騙,她要是沒還我,就當作是1,000元掉到水裡吧。」小安從皮夾裡拿出1,000元,加上一張名片給了老婦人,老婦人連忙說謝謝,在小安的面前搭了計程車離去。
小安心想:「不會吧,我都騎機車來,她卻搭計程車,我好像真的被騙了。」上到病房後,講這事給安媽聽,安媽說:「錢沒關係啦,你能幫助別人是好事。」
接下來幾個月,小安在公司的進步有目共睹,加上母親病況略有好轉,沒多久也回家休養,半年後,終於家庭與工作都看見曙光。公司評估小安的專業知識大有進步後,給了他一份有潛力的靜止戶名單開始做cold call(陌生電訪)。資料雖然有很多筆,但靜止戶不下單就是不下單,經過日以繼夜的跟客戶交流之後,終於有幾戶開始動了起來。
小安把過去在醫院照顧媽媽的晚上時間,都拿來打電話開發,幾次分公司經理要下班時,都看到小安還在講電話,經理人對他的拚勁也感動在心裡。
幾個月後,開始有單月攀上顛峰的佳績出現。慢慢的,也進入公司的業績排行榜領先群中;2013年更拿下了公司最佳潛力新人獎的殊榮,小安也在到職的第2年晉升襄理。
有時候,一直抱怨並不能成事
不過,連小安自己也搞不懂的是,為什麼有位小姐,小安建議什麼,她二話不說就聽從建議,該名客戶也從靜止戶名單中,變成小安的前幾名大戶。被奧客纏習慣的小安,還真不習慣太好的客人,更重要的是,該名小姐始終不願意跟小安見面。