有一次受客戶邀請參加業績討論會議，在會議休息時間，恰巧看見兩位秘書分別拿著報告找他們各自的主管討論。一位秘書拿報告給張副總過目，主管拿到之後翻了一下說，「這報告這麼厚，要讀到什麼時候？你說重點就好。」秘書離開時喃喃自語說，「每次要我改來改去都不看，是想怎樣？」

另一位秘書拿報告給李協理過目，主管拿到之後仔細看過之後說，「這報告做得很仔細，但是你在成本效益分析這一段還需要列得更詳細。」秘書離開時同樣也喃喃自語說，「報告已經這麼厚了還在挑剔，是想怎樣？」

你覺得以上的情景熟悉嗎？大多數人離職的原因是因為主管，但不可否認，大多數人的升遷與加薪也是因為主管！也許你常常抱怨主管的壞毛病、壞習慣，總希望他能改掉，但是聰明的部屬都知道，面對不同性格的主管，就該用不同的應對方法與他相處！重點是，你知道你的主管是哪一種性格類型嗎？你知道你的同事是哪一種性格類型嗎？

以DISC個性分類分辨主管的性格類型

美國心理學家威廉．馬斯頓博士（Dr. William Marston） 創建的DISC個性分類，是我認為非常容易理解並容易學習不同人類型的方法。這個方法分別依照節奏快、節奏慢、以人為主、以事為主等4個維度，歸類出4種不同的類型：支配型（Dominance）、表現型（Influence）、親切型（Steadiness） 和分析型（Conscientious），也就是所謂的DISC，藉此我們可以了解自己的上司屬於何種類型，並依據該類型喜歡的方式進行溝通。

支配型（Ｄ）主管

1.特色：目標導向，說話快，有行動力，沒耐性，喜歡打斷別人談話，喜歡挑戰，個性積極，敢於創新，有自信，喜歡掌控全局，決策專斷，不輕易妥協，甚至要求部屬馬上辦。

2.弱點：不易靜下心來傾聽，較無耐性，脾氣較火爆，容易和人引起摩擦。

3.溝通方法：溝通時應該要「直接切入重點」，最好能切中問題要點，簡短說明，廢話不用太多，因為講太多細節，他會覺得你浪費他的時間。最好溝通時能拿出具體進展與成果，因為他們在乎事情的結果與達成效率。