「無償加班」成為多數企業檯面下的潛規則？國外調查顯示：無薪工時愈長，對員工和企業皆有害

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撰文者：經理人　更新時間：2021-11-30

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你這週加了幾天班？不論是深夜收到的電子郵件，或是一大早擾人清夢的訊息通知，都是元兇之一，而通常運用下班的零碎時間處理公事，極少得到報酬。

隨著疫情席捲全球，在家工作成為可能，工作與生活界限消失，下班後保持關機更是遙不可及的夢想。根據ADP研究所（ADP Research Institute），在英國每人每週平均毫無報酬的加班9.2小時，10%的人每週至少無償加班20小時。曾有研究指出，多數英國雇主承認員工每天工作的更長，卻不一定有加班費。

今年初美國投資銀行高盛集團（Goldman Sachs）爆出，初級分析師的一份內部調查，爆量的交易需求讓他們平均每週工作95小時，每晚只睡5小時，嚴重損害身心健康，如果工作條件無法改善，打算在半年內離職。

工作究竟何時能「下班」，愈來愈難有共識
以有型產出來決定工作崗位變少了，取而代之的是更多在辦公室裡動腦，工作「何時」可以做完，應該做到什麼程度，都難有明確定義的職缺，導致無償加班頻率高升。

事實上，以每日8小時來計算辦公時間，就已經過長了！紐卡斯爾大學商學院教授亞比該‧馬克斯（Abigail Marks）表示，「當工作型態是在電腦前密集工作，每天合適的工時不應超過5個小時。」

他提到，智慧型手機如同工作時間的喪鐘。只要手機可以收發電子郵件，人們就會加以利用，養成隨時待命的習慣。你的客戶、老闆、同事，都被「數位韁繩」所束縛，每個人心裡的下班時間不一。

在某些產業（例如投資銀行），長時間工作可能就是常態，當你進入公司的第一天，就會染上必須一起工作到很晚的習慣，或者說，不這麼做就擔心自己無法在這個職場中往上爬，會遭到他人取代。比如在華爾街，熬夜可說是成為合夥人的必經之路，如果膽敢挑戰，就會被視為打亂規則，多數人寧願順從。

雖然有種種跡象表明，人們受夠了長時間的工作和電話會議，也有大量研究希望證明，減少工作時間可以提高生產力。但倫敦政治經濟學院副教授葛蕾斯‧洛丹（Grace Lordan）表示，需要工時長的公司職缺仍然競爭仍然激烈。

無薪工時變長，不利於員工、更不利於公司
工作時間變長，但我們不僅沒有和團隊更緊密，反而更疏離了。一項針對超過6萬1,000名微軟員工的調查指出，遠距工作使每週工時延長了約10%，可能表示員工在家的效率降低，或是將原本的通勤時間全都用在工作上。

但在更長的工時之中，員工反而缺少溝通、變得孤立，新的想法和資訊較少共享，人與人之間的協作行為也減少了。研究數據表示，人們沒有以電話或視訊取代面對面溝通，而是大量依賴email和即時通訊訊息，可能使溝通產生更多誤解，或是難以傳遞複雜的訊息。溝通和協作的模式改變，可能對於組織的創新產生負面影響。

華爾街的基層發起抗議，換得企業加薪承諾
高盛初級分析師的怒吼，後來怎麼樣了？這份投訴在網路上公開後，引起外界的關注。高盛執行長蘇德巍（David Solomon）出面承諾，盡力確保員工每週至少休息一天，會為此增加新的員工，或是為高壓的部門調配人手。

為了留住人才，花旗集團（Citigroup）、巴克萊銀行（Barclays）、摩根大通（JPMorgan）等金融機構都宣布調漲初級分析師的薪資，年薪可達10萬美元（約新台幣278萬元），有些銀行還祭出更多福利。高盛在8月也宣布調薪30%，入職第1年分析師年薪達11萬美元（約新台幣307萬元）；第2年年薪從9萬5,000美元（約新台幣264萬元）調高至12萬5,000美元（約新台幣347萬元）。

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