國泰證券App 5日上午當機逾1小時，今天再度短暫發生異常，金管會已二度請證交所前往國泰證查核。儘管此次異常時間較短暫，金管會表示，對客戶造成不便都是不行，不得延誤客戶權益。

國泰證App因客戶憑證認證系統有缺失，5日上午當機65分鐘，今天又短暫發生異常，再向金管會通報重大偶發事件。截至今年首季國泰證經紀業務市占率達3.83%，為國內經紀業務第5大券商，近期App卻頻繁發生異常，引起投資人不滿。

金管會證期局證實，國泰證App今天異常時間相對較短暫，但對客戶造成不方便都是不行，表示服務不夠完善；針對國泰證App二度異常事件，已請證交所再赴查核，確定此次異常原因與國泰證說法是否相符。

國泰證券App首次當機65分鐘事件，總計接到逾200通客訴電話，證交所查核報告及國泰證重大偶發事件報告最晚將在14日送至金管會，官員表示，後續會先就國泰證首次當機事件進行處理。

官員先前告訴中央社，將要求國泰證在報告中寫明對於客戶申訴的處理情形及補償措施，金管會將檢視方案合理性，若國泰證提出的後續處理方案不合理，必要時不排除約國泰證董事長及總經理「喝咖啡」。

小檔案＿中央社

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