今年疫情為電商業者帶來商機，尤其突然升溫成二、三級警戒的階段，由於群聚人數受限、實名制、餐廳禁內用等政策，使得富邦媒（8454）的momo購物網（以下簡稱momo）與網家（8044）的PChome線上購物（以下簡稱PChome）業績創新高，富邦媒更被納入台灣50指數成分股。電商的熱絡也讓相關的產業如負責運送貨運、紙箱等相關物流公司連帶受惠。接下來隨著疫情降溫，電商業將會遇到怎樣的變化？
電商是一個容易比價的平台，一直以來為了搶得消費者的目光，同品項的價格戰與到貨時間一直是顧客選購的兩大關鍵，因此削價競爭變成電商的必要手段，使得毛利率表現也相較實體通路不佳。例如同為百貨類別的遠百（2903），今年第2季的毛利率為48.14%，但兩大電商富邦媒與網家的毛利率都僅約10%出頭（詳見表1）。
不過，網家毛利率雖然比較好，但為何富邦媒的營業利益率表現反而較佳？這與網家先前為了商店街與蝦皮的免運之爭，運費補貼侵蝕收益有關。直到這兩年持續調整商城經營的策略與比重，拉高24小時購物的比例、停止商店街運費補貼的惡性競爭後，虧損幅度縮小，並逐漸在營業利益率的成長上看到成效。
富邦媒》持續優化物流
有助改善包裹運輸里程
只要使用過這兩家網購業者的人一定會發現，PChome一箱就差不多能裝下一次訂單的商品；而momo的一筆訂單，則可能會分成很多個大大小小的紙箱到貨，這是因兩家業者的倉儲策略不同。PChome使用集中的倉儲，讓消費者收到較少的包裹箱數，可以減少過多包裝而降低成本；momo則把倉庫供給點放在接近客戶的地方，所以除了廣設自有倉儲設施外，並透過增加更多的衛星倉來貼近客戶所在位置。缺點是，所需使用的包裝成本與人力相對也會比較高。