前幾天，在跟一位友人聊天的時候，剛好聊到這個話題：關於保險業務退佣金、送禮物（桌曆、掛曆、伴手禮等等）的各種增加成交率的手段。

這位友人，也坦言自己很喜歡收到業務提供的禮物，甚至接受退佣的方式，如果可以，更是會主動跟業務索取這類的「優惠」。

今天筆者要討論的就是，到底退佣會有什麼影響以及其它行為的看法。本篇會以客戶主動要求退佣的角度去討論，文末稍微提一下業務主動退佣的小看法。

從感性面來看
要知道，就保險業來說，是沒有「底薪」的，也就是所有收入都必須靠業績還有獎金來支撐，所以，業績跟獎金就是業務們的薪水，也就是說，你所要求業務退的佣金都是業務員的薪水。

工作了大半天竟然還要被無故要求減薪，這不是很讓人不知所云嗎？

有人會說，不一樣啊，因為繳保費的是我啊！
他的薪水是從我這邊去支出的，要求退回一點也很合理吧？不合理，一點都不合理。

每一份工作都會有支薪者，你的支薪者是老闆，而業務的支薪者某種程度來說是保戶沒錯，但是，你想看看，哪一天，你的老闆跟你說，我覺得你領太多了或是根本連理由都懶得想，就跟你說，這個月薪水全部歸零或是部分扣掉（且這個月還是要來上班），你作何感想？

你請業務退佣就是要他不要領薪水但是要繼續服務你？可能嗎？你的老闆這樣跟你說，你還會努力替公司付出嗎？你會繼續做嗎？若答案是否定的，那就對了，當你要求業務退佣金的時候，業務也是會有這樣的百感交集。

又有人說，我是要求業務退佣，他還是有獎金可以領啊！
我們要了解保險業的獎金制度，保險業大部分的獎金發放都是要依據業績的高低級距來發放，業績高的、級距高的領得當然就多，相反的，若是業績量偏少的話，獎金就少，甚至連最低標的獎金標準都沒達到。

若連最低標準都沒達標，就只有最基本的業績佣金可領了，且保險業的獎金普遍來說，比例也不會太高，所以，以大多數業務來說，很少會有可以靠獎金維生的。

再者，上面有提到的，佣金，是業務生存的必要收入來源，如果你跟業務要退佣，別人也跟他這樣要，我保證，業務的壽命絕對比你的保單壽命還要低，屆時就變成孤兒保單了。

即使有新的業務去負責你的保單，但請再試想，在好處都被你拿光光以後，承接業務的收益少之又少甚至沒有的時候，這位承接業務憑什麼提供服務跟專業給你呢？

你所繳的保費，會被拆成：保險公司營運成本、業務員佣金、責任準備金（未來理賠金的預備金）等等，責任準備金就不說了，你有一部分的保費是被保險公司拿走的，為什麼你只敢跟業務員要，不去跟保險公司要呢？打個電話到保險公司客服去，說你們賺好多，退我一點吧，這樣？

如果你不敢跟保險公司要，你就只敢跟業務要，那是在欺負業務比較細漢嗎？你如果不喜歡被別人欺負，為什麼要去欺負業務呢？

保險是一門需要專業的行業，從投保、理賠、體況、契約變更、法令規定、商品條款等等等等……，這都是需要很長時間的累積才有辦法提供的專業能力，就像餐廳一樣，貴的很常都不是食材本身，值錢的是技術，廚師花了菜錢，花了時間學了技術，你卻要求廚師炒完菜給你後，要求他退你除了菜錢以外的額外技術費……。

炒得好吃，那是人家的本事，你會再光臨，炒不好吃，就不要光臨他就好啦～真的不要去一邊吃菜一邊跟廚師索取薪水喔！