「保險專員來之前，千萬不要和對方討論賠償」車禍發生後，牢記這5步驟

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撰文者：SARAcares莎拉保險網　更新日期：2019-10-23

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開車出門，交通事故是大家最不願意，卻難免會遇到的意外，投保汽車險的必要性自然不在話下，但是，事發後該怎麼處理才能事半功倍又免除後患呢？

「直接交給保險業務員就好了啊！」如果你也這麼想，小心到頭來吃虧的還是自己喔！

報警第一優先，必要單證蒐集完整
發生車禍，記得第一個動作是向警方報案，除了協助處理現場，最主要在避免日後產生事故認定爭議，保障自己權益，若有需要可勤調行車紀錄器與監視器（例如警察局、村里長、周遭汽車、商家），做為必要佐證、減少糾紛。

而事發當下，除了報案以及拍照存證外，當然要儘快通知並等待保險公司專員到來，不過，在這之前，記得千萬不要和對方有任何賠付的承諾，因為責任的釐清和肇責的比例尚待認定，而且攸關後續保險賠償問題，隨口答應任何條件恐怕造成多餘困擾。

申請理賠必要單據

參與協調過程，保障權益避免損失
既然如此，為什麼不直接交給保險公司就好了呢？事實上，保險公司處理事故流程主要在到達現場了解詳情後，協助相關單證資料蒐集並幫忙申請理賠（記得要在期限內辦理完成），然後進行賠償評估，雙方認知若有落差則需進一步協調，最後才能通知保戶撥款。

也就是說，保險公司雖然介入「應否理賠」階段，但「理賠金額」仍須被保險人與受害人達成協議後，才能據實給付。更何況，萬一有體傷甚至死亡事件，還會有刑事責任，不可能由保險公司全權代理。建議除了了解對方需求並釋出誠意溝通，也有必要先與保險公司達成共識，並追蹤保險公司的處理進度，才能用最短時間圓滿解決問題。

善用保險資源，牢記5步驟
處理交通事故，保險公司雖然既專業又有充分資源，但還是得從當事人那裡獲得足夠且確實的訊息才行，提醒大家意外發生後記得：

1.提供事故詳情：包括發生的日期和時間、地點，行車速度、行駛方向，甚至於天候、交通狀況等等訊息情節。
2.碰撞和刮傷損壞細節：善用手機拍照功能，儘可能從各個角度拍下自己與對方車輛的任何損傷，並確保報告事故時，口頭或書面描述和照片一致。
3.提供人車詳細資料：包括全名和電話號碼、駕駛執照和車牌號碼、保險單號、乘客姓名和聯繫方式、相關汽車廠牌，型號，年份和顏色等。
4.尋找目擊證人：萬一對方有意耍賴、甚至肇逃，就得尋求其它幫助，可與任何可能的目擊者交換聯繫方式。
5.留意欺詐性事故：遇到疑似「碰瓷」的欺詐性事故，不要心虛、害怕，立即通知保險公司和警察處理。

汽車險給你全面防護，確保人身財產安全
由於保險公司只是中介角色，理賠的關鍵主要還是在於自己的投保內容。依照各險種特性，賠付順位是先由強制險（政府規定強制投保，但僅限體傷、亡故）賠償，不夠的部分再由第三人責任險補上（包括財損等），最後還可以有超額責任險加強防護。其它附加的駕駛人傷害險、乘客體傷責任險等，都可視個人需求考量選擇，除了讓自己擁有更完善的保障，也能在意外發生時提供更多財務支援，確保開車上路無後顧之憂。

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