當你升上主管，終於可以管理自己的團隊，看著他們都將工作進行地有條不紊，你也充滿十足幹勁；但過了一段時間，你卻發現他們不是常犯些低級錯誤，就是時常無故拖延，或總是對你說的話沒反應。

「他們到底怎麼了？」其實這種工作上的消極態度，很可能是員工抗議的表現，身為主管的你若遇到了，不妨試試以下幾個方法：

方法1》攬鏡自問

認清你的角色──管理者，你的所作所為和態度會影響下屬的行動。

通常人們潛意識裡認為員工總不愛付出，最好工作愈少愈好，但事實上，大部分的人都有上進心，都願意奉獻一己之力以取得成就。

所以，當你遇到這樣的狀況，先不要以「他們就是不在乎這份工作」簡單作結，試著先想想自己是否做了什麼或說了什麼，導致這樣的局面出現。

方法2》讓下屬有安全感

當人們沒有安全感，可能會選擇逃避或消極面對，如果下屬不認為他們可以表達真實想法，其最好的選擇就是隱藏自己的真實想法，但以某些行動或不作為來表現。

另外，一旦你的團隊認為你不站在他們那邊，他們也不會拿你當自己人。

方法3》讓他們「有口易言」

通常團隊的消極對抗，是因為他們認為自己的意見沒有被重視。

你所帶領的團隊是接觸工作的第一線人員，可能最清楚當前工作計畫是否可行，你應該懂得傾聽他們的建議與意見，否則可能沒掌握到關鍵資訊，卻又失去了團隊的信任。

方法4》為他們解惑

大部分的管理者都懂得分配任務，甚至會清楚說明該如何做，但極少數人會闡述「為什麼要這樣做」。

其實，好好跟團隊說清楚你所分配的任務有什麼意義，更能讓他們感受到自己工作的重要性，也會使其更願意全心投入。

方法5》適當溝通和調整期望值

雙方對工作期待達成的標準不同，不見得是造成團隊消極對抗的必然因素，但團隊如果消極以對，通常也會被認為是不符公司期待。

其實很多時候，團隊只是不清楚你到底想要他們做到什麼地步，因此最好釐清基本目標、榮譽目標和超預期目標，然後跟團隊好好溝通。

方法6》積極面對

當前5項你都做了，情況依然存在的話，你有必要直接指出團隊的謬誤，不可以也和他們一樣消極面對。

有些人可能會認為，乾脆先睜一隻眼閉一隻眼，等到下次考核時再把下屬刷掉就好，但這樣的做法反而對整個團隊沒有益處，還可能錯失讓自己以及整個團隊成長的機會。

本文獲「經理人」授權轉載，原文：團隊表現失常，可能是員工的無聲抗議！給主管激勵士氣的6個建議
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