購買預售屋的好處之一，就是買方能夠擁有「客戶變更」的權益，即俗稱的「客變」。買方可以在建築物完工之前，委託建商將格局、建材等更換成自己的需求，節省交屋後敲敲打打的裝潢時間。
但若疏忽相關的細節，恐怕不僅沒享受到權益，還得重新再耗費一次心力。社團法人台灣住宅品質消費者保護協會創會理事長吳翃毅分享，過去就曾有「打掉重練」的客變糾紛案例。
該案例是這樣的：買方提供客變的需求給建商後，現場進行施工，但工程人員發現空間長度不足，卻未與屋主再行確認，便直接將短少的長度平均分散於每間房間，導致完工交屋後，每間房間都不符合買方的需求，只能全部重新裝潢。類似的情況，其實只要事前與建商溝通，要求現場隨時回報不符圖面之處就能避免。
除此之外，在客變的過程中，還有許多要注意的細節，以下依步驟來剖析。
步驟1》確認能否客變
再進一步了解2W
買方在購買預售屋的同時，就應先詢問建商是否有提供客變的服務，知名房地產達人建築先生Jackson解釋，法規其實並無要求建商提供客變服務，只是目前市場上，建商多數都有提供，「因為這等於是將統一標準化後的產品，再進行個人化，就像買手搖杯，並沒有強制店家提供減糖、減冰的服務一樣。」