金管會7月18日公布今（2023）年公平待客原則評核結果，排名前25%業者，計銀行業9家、大型綜合券商3家、其他綜合證券商6家、壽險業6家及產險業5家。但是，排名後20%公司，有7家銀行、4家保險公司、2家大型券商、4家綜合型券商，合計17家，金管會提醒，會發函請業者盡快提出改善計畫，最快年底公布。

金融業有公平待客嗎？金管會出手評核

金管會法務處處長徐萃文表示，為瞭解金融業是否落實「公平待客原則」，今年續對36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險公司及19家產險公司進行書面評核，檢視111年度落實情形，並已完成評核作業。

相較於去年只公布前25%業者，本次擴大評核結果揭露範圍，分2級距公布，第1級距為前25%業者，第2級距為前26%～50%業者，同時維持表揚前25%業者，以及頒發最佳進步獎，最佳進步獎得獎業者為渣打銀行、台中銀證券、元大人壽及第一產物等4家，以鼓勵其較上次受評顯著進步並加強落實公平待客。

連3年上榜前段班，「公平待客」模範生出列！

徐萃文表示，金管會自2019年起舉辦「公平待客評核」，其中，3家銀行（合庫銀，匯豐銀、土銀）、2家壽險公司（國泰人壽、中國人壽），以及4家證券業（兆豐證、中信證、玉山證、合庫證）連3年入榜「前段班」。

進一步觀察今年成績單，根據金管會統計，排名前25%業者，計銀行業9家、大型綜合券商3家、其他綜合證券商6家、壽險業6家及產險業5家。

銀行方面

三信商業銀行、玉山商業銀行、台北富邦商業銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、渣打國際商業銀行、遠東國際商業銀行、滙豐（台灣）商業銀行及台灣土地銀行。

證券方面

大型綜合證券商：元大證券、兆豐證券及富邦綜合證券。
其他綜合證券商：中國信託綜合證券、玉山綜合證券、台中銀證券、合作金庫證券、華南永昌綜合證券及福邦證券。

保險方面

壽險：中國人壽、南山人壽、國泰人壽、富邦人壽、新光人壽及遠雄人壽。
產險業：明台產物、南山產物、泰安產物、新光產物及台灣產物。

防疫險糾紛釀客訴，列入扣分因素

徐萃文指出，防疫險賣比較多，客訴就相對多的業者列入扣分因素，理專弊案也一併納入評核考量。所以有17家排名後20%的公司，會要求這些排名後20%公司提改善計畫等措施，促使業者自我檢視及加強內部控制及內部稽核不足之處，提升公司治理效能。

本文獲「鉅亨網」授權轉載，原文：你往來的金融機構有公平待客嗎？金管會公布「前段班」名單
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