為因應社會型態與弱勢民眾需求改變，同時提供民眾更便利的醫療理賠服務，壽險公會針對健康險、傷害醫療險（日額型、實支實付型）及失能險等保險金給付，特地規畫「醫起通」保險理賠便民服務。
除了第1次開立診斷證明書和收據正本需要跑醫院外，其餘被保險人無論是要再申請診斷證明書、收據副本或是向保險公司申請理賠，統統都不用出門，民眾透過保險公司業務員的行動裝置、保險公司官網或是壽險公會的保險存摺，就可以申請醫療理賠，整個過程都「無紙化」，比起以往便利許多。
圖片來源：小花平台「醫起通」省時、省力又省錢
據了解，「醫起通」保險理賠便民服務於2022年年底進入為期半年的試辦階段，又稱為「醫起通2.0版」，以「視訊」取代「親晤親簽」的原則，不用面對面接觸，就能由遠在另一端的業務員幫民眾填寫理賠資料、同意書、授權書等，再由被保險人於自己持有的手機上確認文件，同步顧及到數位落差，更能照顧偏鄉民眾的保險理賠需求。
目前這項保險理賠服務已有14家壽險公司和2家產險公司加入，壽險業包括：台灣人壽、保誠人壽、國泰人壽、中國人壽、南山人壽、新光人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、第一金人壽、富邦人壽、AIA友邦人壽、元大人壽、全球人壽及法國巴黎人壽；至於產險業，則有富邦產險和國泰世紀產險。
值得注意的是，國內多家醫院也熱烈響應，除了原本的台北市立聯合醫院、新光醫院、國泰醫院、萬芳醫院、台北秀傳醫院、彰濱秀傳紀念醫院、竹山秀傳醫院、台南市立醫院、高雄市立岡山和員榮醫院之外，三軍總醫院也於日前加入，台中榮民總醫院、高雄榮民總醫院和桃園宏其婦幼醫院等，也陸續與壽險公會簽署合約，系統預計2023年第1季上線。
壽險公會進一步表示，目前已鎖定台北榮民總醫院和台大醫院為下一個努力目標，希望爭取更多指標性醫院，推動普惠金融，讓社會大眾都能享受良好的金融服務。
至於，「醫起通」究竟有多便利？舉例來說，假設民眾同時要申請多張保單理賠，只要填寫1張理賠申請書，寫清楚在哪家醫院看病、要向哪些保險公司申請理賠、是否授權首家保險公司把診斷證明書與收據轉送給其他保險公司等，就可以同時向多家保險公司申請理賠，理賠作業時間大大縮短、從原本的7天縮短為3天，讓民眾更省時也省力。
本文經授權轉載自「小花平台」，原文：「醫起通」保險理賠邁大步，落實照顧偏鄉＋數位服務零落差
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