進修充電
邱沁宜這樣溝通 把職場敵人變朋友
撰文者：Smart智富編輯部
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從雜誌社的文字記者出身，到成為財經主播，邱沁宜一路走來，因為她在工作專業上的豐富知識，以及圓滑的職場說話力，讓她在職場上深獲主管與讀者的喜愛。
不過，初入新聞界的邱沁宜，曾因直爽的個性，在電子郵件中，用詞誤會而得罪對方，最後見面才化解危機。學到教訓的邱沁宜，深刻體會到溝通的重要性。踏進環境更複雜的電視圈後，起初也曾受資深同事挑釁，她卻能利用高EQ的說話術，聰明免除衝突的發生，還因此讓資深前輩另眼看待，願意在工作時多幫邱沁宜一把，甚至與對方成為多年好友。
邱沁宜看過許多步入職場的社會新鮮人，更是清楚感受到若想要在職場上有好表現，被老闆、同事欣賞，除了本身的工作能力，擁有良好的說話力，將會是很大的助力，「因為在現在的社會裡，你需要會說話，才有機會被別人看見。」邱沁宜表示。而提升職場說話力之前，她指出應先學會以下能力：
學會傾聽》了解他人想法，拉近看法差距
很多人常會問：「為什麼老闆跟客戶都聽不懂我的意思？」邱沁宜則直言：「只把你想講的話講完，那是抒發己見，不是溝通。溝通的第一步，要學會傾聽。」
邱沁宜表示，時下的年輕人比起過去，更勇於表達自我，這是件好事，不過她發現許多人只顧著把自己的想法說完，就認為已盡到溝通的責任，事情無法解決，卻又怪罪他人無法好好溝通。
因此她強調，想要達到良好的溝通，首要之務就是要先學會傾聽。懂得先傾聽別人的想法，才會知道如何根據兩者之間的看法差距，進行協調。尤其在職場工作，大家身為同一個團隊，溝通無礙，才能讓效率更高、績效更好。
借位思考》用同理心，增加彼此信任度
傾聽的背後意義，就在於掌握「借位思考」的致勝關鍵。邱沁宜以自己多年的經驗說明，溝通失敗的主要原因，多半是由於無法站在對方的立場思考所致。
邱沁宜以媒體採訪工作舉例，大多數受訪者由於不認識記者而產生的不信任，導致受訪者往往會想要拒絕「很麻煩」的採訪。而突破心防的關鍵就在於是否能夠「借位思考」，也就是在約訪的時候，不要只想「我們想要採訪你……」，全是對你自己、對公司有利的事情；而是要從對方的角度去思考，「如果他接受我的採訪，對他有什麼幫助？」
一般職場工作也是如此，借位思考的溝通原則，會讓對方覺得你是有用心站在他的立場去思考，而非只顧著自己的利益。如此一來雙方的合作意願度會更高，甚至還能博得對方的信任，為長遠的合作關係立下基石。
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