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初來乍到新公司，如何避免成為討人厭菜鳥？矽谷創業家分享，新人千萬別踩的5個地雷
撰文者：鄭雅慈 更新時間：2022-09-04
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萬事起頭難、好的開始是成功的一半，讓我來點出5個常見的新人地雷，踩下去之前張大眼，快閃開！
地雷1》得罪辛苦把公司帶到當前里程碑的同事
莫尼卡（化名）是新來的行銷長，她一到公司就從品牌的建置、活動的執行到網站的設計點出滿滿的錯誤。
莫尼卡接著開始大刀闊斧改變，她找來了電商部門的副總開會幫忙。
「上次妳不是說我們做的網頁醜又難用嗎？總經理還因此砍了我們的預算，最近人力吃緊，不好意思幫不上忙。」電商副總語帶諷刺地一口回絕。
莫尼卡接著找來分析團隊，也是類似的反應。她人緣差，作風尖銳，沒人願意挺身而出。
莫尼卡早在總經理前誇下海口，全公司都睜大眼等著解決方案。這時候，公司的行銷總監和原本的核心團隊成員，提出幾個更新計畫，雖不是破壞性創新，但可行性高。幾個月後，莫尼卡被裁員了，行銷總監坐上了行銷長的位子。
Facebook前產品副總Deb Liu在訓練新進產品經理的時候，點出許多人上任時的第1個地雷：「得罪辛苦把公司帶到當前里程碑的同事」。如果他們討厭你，你已經失敗了一半，因為所有的事情都是團隊合作，光靠自己一個人根本成不了事。
拆解地雷：了解團隊最主要的目標是什麼
先聆聽，問大家覺得現在遇到的困境是什麼，覺得哪些事情已經做得很好？哪些事情希望可以有所不同？接著，整理他們的話。
地雷2》擋人財路
我剛到麥當勞工作的時候，發現公司竟然在外包公司雇用了40名軟體產品設計師，但公司當時只有3個產品經理，以一般軟體的建置情況，最多大概只需要3個設計師，於是我立刻就去跟老闆打小報告：「他們根本騙錢！」老闆一聽，讚賞了我，但他問：「那這些人在做什麼？」我沒調查清楚，支支吾吾，老闆立刻找來廠商細談，確實有些浮報，但也有些服務公司確實需要。
事情發生後，廠商似乎對我記恨在心，幾次準備重要會議資料，都刻意直接找老闆報告。回頭想，我還是應該整頓外包團隊，但可以多了解詳情，在不直接擋人財路的情況下，先做整頓，工作上就能有更多協助我的資源。
拆解地雷：從了解公司營運，以及顧客、消費者、用戶需求開始
Facebook前行銷長Antonio Lucio曾說，要改變公司裡的「遊戲規則」，就要先按照「遊戲規則」玩，贏了，你就可以改變規則。要贏，你得先深入了解公司，不只是了解公司怎麼賺錢、花錢，也要明白公司的營運模式、文化、用人模式。當你清楚這些模式，就有機會坐上重要會議的圓桌。
我認為，擋人財路沒有錯，但你得先站穩腳步，有策略才能一步步革新。
地雷3》自己核心領域沒做好，卻已經想到其他團隊的負責項目
我在美國第2大零售集團Target百貨工作的時候，負責平板電腦上面的電商業績，也就是讓用戶用iPad連上Target網站或下載Target的App買東西。公司當時的分工是手機平板和電腦版電商業績分開，但是手機平板版網站其實跟電腦版是同一個網站，所以當我列出需要修改的地方，絕大部分的修改權都在電腦版網站團隊手上，因為他們的業績是「在電腦上買東西」，因此對於修改iPad上的網站體驗，愛理不理。
於是我決定改變策略，只專注在自己可以掌控的iPad App上，專心重建App，果然在6個月後上線App，即使手機平板網站體驗依舊很差，但App的業績遠高於目標。
拆解地雷：規畫核心、重要的事，盡量不踩線
能做的事情肯定很多，就先從大家覺得一定是你該負責且重要的事做起，如果真的發現得跨到線外才能發揮影響力，就趁新手上路大家還沒討厭你時，快問清楚。
地雷4》想一步登天改變
我前公司當時還在數位轉型的早期，公司大刀闊斧準備數位轉型，挖角了高階主管阿提（化名）。阿提的背景是創新科技，請來的人也都是業界創新科技的專家，每個人都為閃亮的先進科技雀躍，但像是把店面的數據數位化等，都意興闌珊。
相反的，原本的科技團隊都是年約50歲的資深員工，對數位概念薄弱。阿提看不起他們，也懶得跟他們溝通。公司裡很快就變成了「老人派」和「新人派」的鬥爭，3年後，阿提被迫離開，老人派獲勝，公司數位轉型幾乎回到原點。
我覺得，阿提的方向是對的，但錯在想要一步登天，不願意從基本功做起。改變要成功，要從很多小地方做起。
拆解地雷：規畫「快速小贏」
在籌畫重要業務的同時，得先找點簡單、能立刻顯見小成就的事來做，這樣大家對你的那項重要大事才會有耐心。
地雷5》讓同事覺得「你來沒幫上忙，反倒讓我更忙！」
Elly（化名）是新來的小編實習生，才大學的她很有想法，第1天開會她就給了不少經營Instagram的想法，接著她聯繫美編，希望可以開始做改變。美編覺得如果要大幅改變，應該先做一些分析，看看競品的現況，要改就想清楚，一起改一改。於是美編反過頭來要求Elly把分析整理出來。
2週後Elly和美編開會，卻還沒做競品分析，倒是美編已經跟同仁來來回回，花了時間改東西、想計畫。
美編氣得跟主管抱怨：「這實習生來沒幫上忙，反倒讓我更忙！」
拆解地雷：詢問「哪一件事情我接下來的2週可以幫你做？」
新手上路的時候，你可以問「有沒有什麼事可以幫忙的」，讓對方覺得你真的幫上忙了。記得問對方「接下來的2週我可以做的事情」，這樣他們才不會要你去做一件得花8個月的大事！
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為自己再勇敢一次：矽谷阿雅的職場不死鳥蛻變心法
作者：鄭雅慈
出版社：先覺
出版日期：2022/07/06
作者簡介_鄭雅慈
著有《追不到夢想就創一個！》。美國西北大學商學院、理工學院、傳播學院兼任講師。曾在矽谷臉書、eBay、Target、麥當勞帶領軟體產品管理與行銷團隊，現為矽谷創業家、人工智慧循環時尚新創Taelor創辦人暨執行長、世界知名加速器500Global成長駭客導師。2021年獲得Draper新創大賽團體及個人雙料冠軍，在眾多參賽創業者中異軍突起，獲得傳奇投資之神提姆．德雷珀（Tim Draper）的青睞。
原為台灣《蘋果日報》記者，毅然辭掉工作赴美讀書，一路到矽谷科技公司擔任電子商務App產品長。榮獲10多項美國數位大獎、美國Min雜誌年度最佳行銷人獎提名、Girls in Tech 40歲以下女性科技精英榜、台灣10大傑出青年提名、僑委會全球青商潛力之星。
阿雅在美國的10幾年工作經驗，讓她有了很多新的視野，經常在臉書「矽谷阿雅」粉專分享在美國的職涯故事、海外求職祕訣、矽谷最新產品管理與行銷知識。在美國西北大學擔任數位產品管理暨行銷講師，也在聖荷西州立大學、喬治亞大學擔任客座講師，受邀在成長行銷座談會、數位分析座談會、手機創新座談會等美國大型座談會演講，並擔任人工智慧新創公司顧問。在TED×Talk主講【慌世代——拓荒世代】，吸引台灣各大媒體驚豔報導，並在全台超過20間大專院校與企業巡迴演講。
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