達人開講
沒有高薪、不想販賣同情募款，如何吸引人才支持？全台最大教學平台這樣做
撰文者：經理人 / 高士閔 更新時間：2023-02-20
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圖片來源：達志影像
先前台灣疫情急轉直下，政府不得不宣布「暫停到校上課」，避免學生群聚而大規模感染。不過，相對學生聽聞停課可能歡呼雀躍，不少老師卻開始擔心，自己從未觸碰數位學習，該用什麼軟體教學？怎麼確保學生專心上課？
2021年5月升級3級警戒，台灣註冊人數最多的非營利線上學習平台均一教育平台（以下簡稱「均一」），在48小時內彙整國小至高中各年級、各科教材，舉辦線上教學研習，希望能幫助老師和學生接軌。使用平台的人數，單日高峰達50萬人次，約是全台國小至高中學生數的2成，其貢獻也使之在2022年獲得國內產業創新最高榮譽的「總統創新獎」。
均一原本由方新舟創辦、誠致教育基金會管理，主要服務對象是偏鄉的國中小學生，希望他們能不被經濟、地理位置、文化或教學資源等條件限制發展，在網路上得到更好的教育。
呂冠緯從台大醫學院畢業後，受世界最大數位學習平台可汗學院（Khan Academy）啟發，在網路試錄幾支教學短片，沒想到「竟然真的有人會看」，他也因此對翻轉教育產生興趣，並在2012年加入均一，從專案老師做起，2018年升任董事長。
不販賣同情，用願景與目標說服人
相較於老師職務，董事長最大的挑戰是募資，「我不太想販賣孩子的可憐。」呂冠緯表示，一直談偏鄉的困難、孩子多努力，短時間內，投資人或員工可能會埋單，但長期下來，也會逐漸感覺厭煩。
因此他認為，一個量化且讓所有人感覺有連結的願景，才是能持續吸引別人支持的關鍵。他以「平衡計分卡（balanced scorecard）」這項管理工具來解釋，它能條列出人才、產品等投入（input），觀察資源是否順利有產出（output，一般是營收）；但NPO（非營利組織）的運作方式是顛倒過來，input是錢，output才是產品（數位內容）、人才（師資）。由於NPO通常需要向外籌措資金，如果目標沒想透徹，公司就容易走偏，最後得不到投資而倒閉。
比如均一提供線上課程，願景是「讓每個孩子成為終身學習者」。中小學階段的終身學習者，定義可能是有無達到基本學力。為了能達到基本學力，就得讓學生在平台上複習、跟上課程進度，所以目標是「使用學習平台的次數」、「每次使用多長時數」等。假使組織選擇不擇手段地想完成這些指標，內容可能就會以娛樂性為主，因為吸引力強且容易沉迷，但卻未必能達到教學目的。
為了驗證均一的目標是否偏離，呂冠緯請台大經濟系教授、科技部人文司司長林明仁研究，結果顯示，使用該平台、原本成績在後段班的學生，成績進步最多——由於目標和成果的因果關係強烈，在激勵員工或說服投資人時，變得相對容易。
圖片來源：經理人
成果明確，吸引重視教育客群捐款
舉例來說，台積電是均一的贊助人之一，不只台積電公司本身有投資，也開放內部員工捐款。可能是因為長期強調成果要有研究、數字證明的公司文化，對均一的數字化成果埋單，定期定額的人數逐年成長，目前達800多人。
這也讓呂冠緯發現，均一的主要客群是「重視教育的高知識份子」，他們重視投資有沒有結果，評斷標準也不容許有半點模糊。比如說，一個班級成績變好，究竟是均一的影響，還是老師的改變？如果無法提出證據，就會引人質疑，這也是為什麼呂冠緯最終選擇說服投資人的指標是「多少老師深度使用」，而非「多少老師使用」。
深度使用的定義是「每學期有超過1/4的課程，帶著50%以上的學生使用均一學習10分鐘以上」，這樣的老師大概只有2,000位。然而，相較於10萬名老師的註冊人數，數字雖然漂亮，但把這2,000人和10萬人帶出來的學生相比，學生成績差距愈大，就代表均一愈有貢獻，利害關係人也愈有成就感。
沒有誘人薪資，更考驗團隊領導力
清楚的願景也利於激勵員工——被譽為美國領導力大師的約翰．麥斯威爾（John Maxwell），其實當了25年牧師，最初的幾本書常見企業家為其寫序：為什麼我相信牧師談領導？因為牧師沒有錢也沒有權力，卻能驅動、協調教友，靠的就是領導力——NPO的處境也是如此，沒有足夠資源，就需要更關注員工，並滿足對方期待。
「我們常用5成薪水，挖角最熱門的人才。」呂冠緯苦笑著解釋，不是說這樣很厲害，而是組織條件不允許。為了讓人才願意「屈就」，均一能提供的是「合理的外在（薪資）、最大化的內在（自我實現感）」。所謂最大化的內在，就不得不又回到願景：如果面試者對教育感興趣，均一又能證明其努力引發了改變，就可能留下人才。
不過，較重視內在的人，大約只占總人才的5%，怎麼吸引他們？
呂冠緯引用《恆久卓越的修煉》的一句話：「找到對的人上船。」第1位員工很重要，因為他有磁吸效應（群體從眾的現象），舉例來說，他面試的第1位員工是台大電機系的學長，因為在同一教會，又吸引到曾在友達和宏達電擔任PM的教友；之後，學長的同學看見學長工作開心、NPO的條件好像也不會活不下去，就毛遂自薦——「工作有意義」，又能和「聰明的同事共事」，雪球因此愈滾愈大。
歸根究柢，NPO的核心就是「意義」，員工因為意義加入、投資人因為意義贊助。但意義很模糊，一不小心做出來的事情跟別人想像的不一樣，對方也會離你而去。這也是營利企業可以向NPO學習之處，未來工作者愈來愈重視意義，金錢不一定是首要考量，懂得想像、定義和量化意義，才可能搶到人才。
本文經授權轉載自「經理人」，原文：沒有高薪吸引人才，更不想販賣同情募款！均一如何從零開始走向全台最大教學平台？
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