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訪談星宇航空董事長，學到說話的藝術...夏韻芬：自嘲能充分拉近距離感，也讓人更親切
撰文者：夏韻芬 更新時間：2023-08-02
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圖片來源：達志影像
2016年，長榮集團創辦人張榮發過世，家族出現爭產。張國煒因為家族紛爭被解職。但是他11月開始籌資創辦星宇航空，並於2018年正式成立，2020年1月正式首航。碰上百年大疫COVID-19，很多同業甚至預期星宇會走向破產一路。張國煒並沒有氣餒或是退縮，依然堅持他的航空夢。在疫情中，他仍積極布局，等待疫後商機。
對家中的事，張國煒說：「大家都是一家人，生氣歸生氣，也是要好好坐下來談。家裡人吵架，隔天就和好了，沒有什麼不能講的。」他在訪問中說過幾次：「大哥畢竟是大哥，還是要尊敬他。」
張國煒的故事，帶著諸多衝突議題。他自己甚少說自己的故事，是傷口為他說話。「掃地出門」、「王子復仇」、「創業受挫」都是媒體為他設定的場景，儘管他是媒體寵兒，但是我發現，他說得少、說得好，而且幾乎不口出惡言，讓大家看到他的氣度，增添他個人的領袖魅力。
我與張國煒同台的故事
我曾經與張國煒同台，對他這樣的特質尤其印象深刻。
那是在2017年9月14日，張國煒答應中國時報與台灣大學的邀請，擔任講座講者。講座設定是以對談方式進行。我非常感謝當時擔任星宇航空公關長聶國維的信任。聶公找我時，只告訴我「在媒體界，我很信任你」。當然，他也擔心大家如果聚焦在家變或是長榮集團的是非，會讓主題失去意義。所以，他多次提醒我，絕對不要提到講座主題無關的議題。
提問對我來說，並非難事。最難的是，我必須取得K董的信任，而且，我希望「挖到」他的內心深處，探索他的真正想法。
我一直等待著機會，希望能夠跟K董溝通。因為他的時間安排有困難，直到當天，他才提早1小時來會場跟我溝通。既然時間有限，我們又沒有信任基礎。於是，我打開我的雷達，這是我快速蒐集資料的好方法，也是我1小時後要上場的關鍵。
K董果然提早1小時到達，準時，讓我聯想到他的自律、嚴謹。於是我心想，他肯定不會妥協我想要談的內容。
當他進入會客室時，我跟台大代理校長張慶瑞、以及3位參與最後座談的學子都在。K董穿著輕鬆，很開心的學生打招呼。我又轉念，K董親切可愛，喜歡年輕人，一定可以用年輕人的期待來打動他。
溝通到如何提到長榮集團時，他堅持這不是重要的議題。提到父親時，他變得柔軟，記得小時候跟父親一起搭飛機去日本。我們聊得有點開心，我也就放下心中大石頭。
主辦單位要我們先上後台、等著上場，我提醒K董，談一下長榮。他回我一句：「你們記者真的很討厭，被趕出來了，心情如何？換是你，會好嗎？如果你待會要問，我就不上台！」
我沒有被他嚇到，因為我的雷達搜尋到，這個話題是可以輕輕帶過。
K董在熱烈的掌聲中登場，現場的支持，讓他獲得肯定的力量。我由他的笑容中，看到他已經放心地坐下開始進入會談。在他的笑意中，我開場先用了自嘲，我說，剛才在後台，K董罵我記者很討厭、很沒水準，每次都問「被踢出長榮心情如何？」
K董立刻接話：「你這樣幫我把全部媒體都得罪了啦！」他笑了，全場都笑了。我知道，他已經全然打開心胸，我也預期，這會是一場直指內心的真正分享。台下的每一個人，都可以學習無懼的迎向成功。
用心裡話扭轉外界標記
接下來，我請他談離開長榮的心境，畢竟這是他離開長榮後，首次對外談話。K董還擊：「你一定要問這麼尖銳的問題嗎？」我沒有搭話，但是頻頻點頭，台下又狂笑了（這說明身體語言的重要性，台下的聽眾會認為，我跟他們是在一起的）。
我記得，K董說了心裡話。他覺得父親是在兄弟中找適合的人接班，過去也有換來換去的情況，但只要把父親事業做好就好，成功不一定在他。
當我問他星宇的命名由來時，現場讓我跟K董都快要忍不住掉淚。K董說，父親是跑船的，在海上如何判斷位置？老手都知道，仰望星空就知道船的位置。當他自己在空中飛翔時，也會看見星空，這是他跟父親一樣凝視的星空。因為要飛向宇宙，所以直接就取名星宇。
他說話的速度慢下來，我的眼眶也開始模糊。（一個稱職的主持人，要留意情感的流動，因為先感動自己，再感動別人。）
現場有一位咖啡烘焙師舉手提問，他說自己很想當機師，問K董意見。K董這樣說：「我不喜歡當董事長，我喜歡當機師，可以飛來飛去、看漂亮空姐、薪水還比董事長高！」這也是一種自嘲，自嘲能充分拉近距離感，也讓人變得更親切。
還有一位學生問他，離開長榮算不算失敗？他很堅定的說：「不算，因為我又找到一條路（指星宇）。」他還說：「失敗不就是成功之母嗎？（多幽默又有力量）」這是我在現場很大的感動。
後來K董問大家，還有沒有問題？趁著沒有人舉手的時候，我填補這個沉默。我問K董：「我這輩子想要一圓空姐的夢，有沒有機會？」
K董哈哈大笑：「你的年紀應該是座艙長比較合適了。」我們開心結束座談，我看到每個人帶著笑意離開會場，這會是支撐荒蕪與不安生活下，一股充滿信心的力量。
K董的智慧跟幽默，扭轉了外界負面的標記。他很會自嘲。他說，有過這次經驗之後，下次要把股權的事情搞清楚。這樣的說法，不傷及家族感情，也聚焦問題，我認為他實踐了說故事是一種藝術、一種智慧跟一種生活的樣貌。
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夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動
作者：夏韻芬
出版社：天下雜誌
出版日期：2022/08/31
作者簡介_夏韻芬
財經節目主持人、作家。透過多年的報紙、電視、廣播、網路等媒體訓練與經歷，將複雜、生澀的財經議題，融入生活中，教大家聰明理財致富。
她專業又親切，深具同情與同理心；就像她主持的節目或是演講活動，都能生動活潑、扣緊人心。她善於掌握社會議題，切中需求，在愉悅的氛圍下傳遞觀點，提供閲聴大眾思考與啓發。
長年累月的工作訓練，與豐富的生活經驗，造就她用對的語言表達溝通的超能力。
主要學／經歷
➢政大EMBA、輔仁大學社會系畢業
➢世新大學講師
➢非凡新聞台「當化理財王」「權民理財王」、年代新聞台「富樂年代」、「學做有錢人」等節目主持人
➢中廣「理財生活通」節目主持人
➢LINE TODAY財知道主持人
➢Podcast「夏韻芬電台」
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