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隨著AI生成時代來臨，工作型態將有何轉變？科技趨勢專家點出，未來10大必備技能
撰文者：尹惠植 更新時間：2024-05-10
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圖片來源：達志影像
我們的工作正漸漸被人工智慧（AI）取代，需要自行獨立工作的零工經濟時代迎面而來，勞動的未來會變得如何？會出現什麼樣的職業、又有什麼職業消失、我們必須具備什麼樣的能力？自2016年起，世界經濟論壇以2年1次的頻率持續發表〈未來工作趨勢〉報告書，這份報告追蹤了第4次工業革命的勞動市場趨勢，並分析新興與凋零職業動向，持續扮演未來職業的氣壓計角色。我們有必要仔細參考世界經濟論壇的最新報告書，了解未來將受到矚目的職業群，以及為了從事該職業，要先具備什麼樣的能力。
〈未來工作2023〉報告書中，發表了「提升未來競爭力的10大技能」，其中排行前10名的能力如下：分析思維；創意思維；韌性、柔軟性與敏捷性；內在動機賦予與自我認知能力；好奇心與終身學習；領導力與社會影響力；信賴度與著重細節；同理心與積極聆聽；技術素養；品質管理等。
圖片來源：天下雜誌提供世界經濟論壇推估，AI時代機器將有望取代人工在組裝線上的安裝工作，以及製作會計文件格式等反覆工作內容，5年內將持續減少這類簡單重複事務的職業。目前已經有智慧型手機取代我們的大腦，扮演著儲存記憶的外部裝置，業務管理軟體正接手以往由管理人員負責的事務。
同時世界經濟論壇預測，隨著科技進步，「記憶力」或「人事管理」等看似極其人性、因人而異的能力，將不再有太懸殊的差別，反倒分析顯示「分析和創意思維」和「技術使用」等能力，在未來將變得至關重要。親自尋找新東西學習的「主動式學習」，而不僅是單純注意聆聽指示的「主動式傾聽」，會在數年內成為備受矚目的新力量。
另外，早在世界經濟論壇首次發表〈未來工作報告書〉以來，一直提及2個能力：「分析思維」與「創意思維」，不曾在排名之外。2023年仍然被評選為勞工最必備的能力，顯示企業將這兩項能力視為員工適應職場最重要的關鍵。其他評價為重要能力項目，還包含同理與積極聆聽、領導能力與社會影響力、品質管理能力等，都是與他人協作與解決問題過程中，最無可或缺的能力。
AI再教育將成未來新興行業
除了提出10大必備能力外，世界經濟論壇強調隨著AI時代來臨，到2025年為止有絕大部分的職員需要重新接受教育。目前46%的美國企業在招募高科技人才上遇到困難，據說在最具代表性的未來職種——IT職群中，有60萬個職位正面臨嚴重的供需短缺問題。隨著邁入技術革新時代，職種必定產生變化以及伴隨變化要求新的職場能力。如果無法具備符合時代的能力，將來面對全球雇用市場甚至國際經濟時，產生負面影響的後果顯而易見。
到頭來，當人們無法開發新能力就只能被市場淘汰，換句話說，對企業而言亦是如此，確保及培養能夠活用新技術、擔綱新角色的「人才」，比以往任何時候都重要。
既然如此，職務及工作機會並不是因為AI影響消失了，反過來是新的職務因為AI而出現。這使得企業不可避免地需要即時轉換既有員工的職務，或是進行組織的重構，這可稱為「再培訓、提升技能」（Reskilling , Upskilling）。
考量再次培訓員工的費用，部分人士認為還不如直接聘用新員工，既快速又簡單。然而雇用新進員工並不代表能立刻解決公司面臨的數位革新課題，特別是現今數位人才的供給正處於相當不足的狀況。由於就業市場正快速邁入零工經濟時代，獨立工作者及自由工作者的比重漸漸增加。
因此，企業內部員工也需要熟悉協作這些工作者的新溝通能力與技術，不再只靠內部人力執行工作業務的時代，已經來到眼前。
根據〈未來工作2023〉報告書，2023年∼2027年為止需要再培訓的能力中，AI與大數據都晉升至前3名之列。特別是針對員工數超過5萬名以上的企業，該能力的再培訓需求更高踞第1名。預計未來5年以內，AI與大數據將占據企業技術教育課程的4成以上。此外，ChatGPT等生成式AI雖能取代人類的工作，但為了活用AI與大數據，企業將持續擴大應用AI人才的需求。因此，對於能活用AI與大數據的人才而言，當下時代反而稱得上是能賦予更多機會的時代。
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AI生成時代的工作革命：洞悉開始自主學習的AI將引爆的連續變革，在企業壽命縮短的大趨勢下提早掌握延長個人職涯的邏輯、能力與策略
作者：尹惠植
譯者：黃子玲
出版社：天下雜誌
出版日期：2024/02/02
作者簡介_尹惠植
2miles雲端解決方案公司代表。
2003年開始，他在全球門戶網站Yahoo Korea，製作《星際爭霸》的遊戲公司Blizzard Entertainment，以及SK Planet等公司擔任系統工程師。從2015年開始，他擔任微軟Microsoft雲服務Azure的市場經理。當時，他基於為全球大熱的遊戲《絕地求生》的製作公司PUBG，以及遊戲公司NCsoft、Nexon、Netmarble等提供雲2端解決方案和技術支援的經驗，於2017年創辦了2miles，為與雲計算、區塊鏈、AI相關的IT技術提供諮詢和教育服務。2miles現在是Microsoft、google、GitHub等全球雲端解決方案的韓國合作夥伴，為適應第4次工業革命的企業提供數位轉型與服務創新的協助。
他的著作《雲端運算：後疫情時代非接觸社會的數位革命》講述了在新冠疫情之後，驅動社會急劇變化的數位科技核心技術——雲端運算。這本書介紹雲端運算的成功案例，以及他們如何運用雲端計算改變社會。書中詳細講述了雲端計算催生了哪些創新服務，以及如何改變我們的生活，企業能如何運用雲端計算，創造全新的生存策略。這本書幫助讀者窺探未來世界與全新的商業機會。
譯者簡介_黃子玲
政大日文系／韓文輔系畢，曾在韓國職場打滾多年，喜歡研究新科技與新事物，現在在日本擔任產品經理，譯有《痛苦可以分享嗎？》、《通膨求生》、《親密陌生人》等書。部落格。聯繫方式：chloe.huang900＠gmail.com。
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