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活期存款量是全台第1名，資金成本最低
央行升息 林明成：華南金將會受益
整理者：馬自明、採訪者：朱紀中、馬自明
更新時間：2008-06-27
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問：今年存放款利差會持續擴大嗎？
答：這一點，金管會最近已經開始追查，訂出一個對放款利率的規範，檢查你放一筆貸款，你的利息成本、作業成本是多少，可能預期的呆帳率，都要計算在內，利率太低的銀行就要開始追查。再加上中央銀行因為通膨關係，恐怕還會再升一點利息，因此我認為（利差）應該會增加。
要健全一個國家的金融機構，一定要有一個正常的存放利差，否則是非常危險的。過去幾年利差只有1%多，根本是危險到極點。銀行跟生產事業不同，代工的利潤可以低到3%到4%，可是銀行倒帳率很高啊！這樣下去，金融危機是有可能發生的，這絕非國家之福，所以拉大利差，大家會往這方面前進，這樣比較正常。
談改造：客戶變更多 薪資福利要成銀行前3名
問：很多銀行進行組織改造都造成客戶流失，你們也做了組織改造，客戶有沒有流失？
答：華南金這幾年，尤其是華南銀行，經過3年組織改造。
這3年先從華南銀行改造，華南金控則是去年才完成。這中間主要是釐清營運策略與組織架構。過去，我們的組織架構是根據企業內部需求來做組織規畫系統，是為了滿足公司自己的需要，但是，現在改變成是按客戶的需求去做組織架構整理。
有些銀行組織改造，會造成客戶流失，一個主要原因是把分行經理的權力整個拿掉，我們的顧問公司原本也建議，將分行經理的權力解除，交由區域中心去管，但我們後來不同意，因為這些經理人是在第一線接觸客戶，如果他口袋裡沒有東西，怎麼面對客戶？
所以，我們雖然改造組織，但絕不會發生老客戶全部換一批人照顧的情況，客戶不但沒有流失，反而增加。
另外，這次改造還有一個重點，就是員工的薪資福利，最終希望3年內，能夠在所有銀行中達到前3名。因為我認為，企業最重要就是要有好的人才，要有好人才一定要靠好的薪資和福利，你看，我們總經理的薪資就比我（董事長）高很多，不這樣，怎麼找得到好人才。
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