進修充電
股市憲哥教你搞定客戶、上司、同事、下屬
10個小訣竅 職場打通關
撰文者：黃嫈琪
更新時間：2012-07-26
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要改善這種狀況，也可以靠說對話來動之以情，例如公司董事長就是他親戚，身為上司可以對他說，「站在主管的立場，你的做法會影響團隊精神，其實對你並不好，不要讓董事長沒面子。」抬出董事長這張王牌，對方就算再怎麼不甘願，也得賣個面子給董事長。
下屬自作聰明》嚴懲以做警惕
「不怕笨員工，就怕又笨又愛自作聰明，真的會氣死。」憲哥認為，最會捅樓子的就是這種人。例如，自作主張跟客戶簽下違反公司規定的合約，以為自己簽下了大案子，立下了不起的功勞，卻沒想到這個舉動害公司陷入兩難。如果這件案子過關，公司不僅無利可圖，還會蒙受損失；但是合約已經簽了，若不接受，又會損害公司信譽。因此面對這類員工，必須採取嚴厲的標準，告訴他，「你的做法造成了公司的損失，這次的業績不算數，下次再犯，就要請你離開。」讓他知道嚴重性，避免相同情事重複發生。
【延伸閱讀】角色扮演思考術
在跟他人交涉的過程中，我們經常只是站在自己的立場去爭取，但是，對方也有他的立場，如果各據一方不退讓，不但無法達成共識，也容易產生衝突。憲哥建議，想爭取任何事物，只要懂得練習扮演對方的角色，從對方想要的東西去思考，就能大大提高成功率。
情境》假設這個月缺了10萬元業績，希望能請客戶在月底前提早下訂單：
你不能這樣說：「我以前都給你這麼多優惠，月底到了，我只差10萬元業績，這次就幫幫我吧！」
分析：從自己的立場出發。對客戶施加人情壓力，容易造成他心理負擔，對你也開始產生戒心，就算這次他幫了忙，也不見得有下一次。
你應該這樣說：「我們公司特別推出限時優惠方案，這個月底之前，訂10萬元的貨，會送贈品喔！」
分析：從對方的立場出發。你可能需要花功夫跟公司爭取贈品，但這個策略，不但讓客戶感覺占了便宜，又能讓你達成業績目標，一舉兩得。
出生：1954年
學歷：高中
經歷：萬盛投顧總經理、建弘投顧副總經理、新光證券總經理、東元電機業務員
現職：獨立證券分析師
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