一、借題發揮
就像在動作片裡面，很會打架的男主角要殺出重圍之際，隨手抄起身邊的椅子、花瓶、鍋蓋，誇張一點還有撲克牌或西瓜，都能當作攻擊的武器。身為一個業務員，當客戶已經願意接受你的拜訪，除非可以事先打聽到他的喜好，否則一進門，就要立刻眼觀四面、耳聽八方，看現場有沒有什麼東西，值得你馬上用來當作開場白的話題。
我以前在中南部跑業務，店鋪裡最常見的是匾額，看到上面題了什麼字，就能做很好的發揮；匾額上的署名，可能是政治人物，或是青商會、獅子會、扶輪社等商會團體，可以讓你了解他的人脈，從討論相關話題著手，也很容易拉近與對方的距離。另外，如果掛著聖嚴法師的話語，或是聖母像，就能知道他的宗教信仰，就要懂得別觸犯人家的宗教禁忌。
二、讓對方多講話
找到了話題，絕對不要自顧自地講得口沫橫飛、得意忘形，最好能用發問、請教的態度，盡量給對方多開口的機會。談到他擅長的領域，適當時間稱讚他一下，就算你發現自己其實比他懂更多，也不要先表現出來，讓他以為自己是專家。
有句話說「一石激起千層浪」，我們可以再從他的說話過程，觀察他的喜好，進一步找到更多可以延伸的談話內容；例如發現他喜歡看電影、最近曾出國旅行，或是參加運動比賽拿到獎，都是可以讓對方樂於分享的話題。這樣一來，怎麼會擔心場子冷掉？
兩大必勝話題，輕鬆拉攏客戶
根據我的經驗，最簡單又容易拉近距離的話題，有以下兩類：
一、對方重視的事
聊對方重視的事情，很容易讓他敞開心房，願意侃侃而談。假設客戶在客廳裡面擺了一架鋼琴，可以說，「這鋼琴好漂亮！」對方也許會回答，「我女兒最近在學鋼琴。」代表他很重視寶貝女兒，此時可用他女兒的話題來接下去，「您很注重為小孩培養才藝的機會耶！學多久了？」如果旁邊又有比賽的獎盃、獎牌，更可以用來誇讚一番，一定百分之百打到人家心坎裡。
我有次到嘉義民雄初次拜訪某家電器行，老闆是一位義消。一進到店裡，看到裡面掛了一塊大匾額，上面寫著「義行可嘉」四個大字，落款是感謝人某某某的字樣。很明顯，他對於英勇事蹟引以為傲，也喜歡做功德、做善事。我的開場白就是「像你這麼熱心的人真的很少！」讚美他的義行，然後抱著仰慕的眼神請教他救人的事蹟，馬上發現他神采飛揚，臉上洋溢著驕傲、幸福、快樂的神情，娓娓道來，氣氛立刻熱絡起來，欲罷不能；他還請我到鵝肉攤小酌一番，後來更成為好朋友。
我也到過一家公司老闆的辦公室，牆上掛著台灣省「模範母親」匾額，這時可以請問對方，「台灣省模範母親真不簡單，每個縣市只有一位！現在母親有跟您住在一起嗎？」但如果對方已經有點年紀，也許他父母已經不在了，這話題還是要小心，別碰觸到禁忌為妙。就像看到一個中年女生，除非你知道她已經結婚生小孩，否則千萬別在第一次見面就問她，「小孩多大了？」人家可能還待字閨中！