Q：先前因為陸續出現保險理賠爭議，日前金管會把「金融消費者保護法」當中的「公平待客原則」拉出來，請金融機構簽署；要是金融機構違規，將可能受到更大懲處。如果這個政策確定實施，買保險商品是否比較有保障？我是剛出社會的菜鳥，覺得保險如果沒有賺錢就太浪費了，請問在健保之外，我還需要什麼樣的保險？　　　　　　　　　　（網友 新店毛毛蟲）

A：要求業者重視並落實消費者保護，這樣的宣示是好事，而且落實之後，對民眾來說比較不會出現「小蝦米力抗大鯨魚」的感慨，對消費者保護程度將提高。其實對金融業來說，也可視為經營差異化的一環，建立消費者保護的企業文化後，不管是股價或是商品，都有利投資人多加關注。

前一陣子，有很多保險理賠爭議，業者需要檢討理賠政策是否合適，有些爭議沒有賠，引起市場很大反彈，可能造成民眾反感，也許就不會考慮買該保險公司的保單了。

不僅是你，對很多新鮮人來說，都會把保險當成賺錢的工具之一，有的人會認為買保險所交的保費沒有拿回簡直浪費，其實這是不正確的。保險最大的用途在於風險的轉嫁，當不可預期或意外來臨時，能夠帶給你穩定經濟的能力，生活不致困頓。

雖然現在台灣有令人稱羨的健保，但僅能說是基本款，健保有病房的限制、藥類上的分別、醫療器材及藥品不給付的部分；所以如果能力許可下，想要有好一點的品質，醫療險、意外險都是該具備的保障。

輕鬆優退你心/行動了嗎？